to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
08.06.2024 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir mağazadan satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabı (Model: 7296520145 283615 eı, Seri No: 103665), ilk günden itibaren arızalıdır. Cihazın alt çekmecesi altında sürekli su birikiyor, içeride yoğun nem oluşuyor ve meyve/sebzeler hızla küfleniyor.
Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde toplam 6 kez yetkili servise başvurdum. Servis fişlerinde “su akıtma”, “nemlenme”, “fan çalışmama” gibi arıza tanımları yer aldı. Her seferinde parça değişimi ve onarım yapıldı (alt kapak, kapak lastikleri, fan ve buzdolabı beyni değiştirildi) ancak arızalar kalıcı olarak giderilemedi. Ürün değişimi talebim ise üretici firma tarafından reddedildi.
Arızanın sürekli tekrarlaması ve yapılan tüm müdahalelere rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura/servis fişi numaram: 491734470’dir.
Ücretini ödediğim bu ürünün, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
