Arçelik Pişmanlıktır (mikrodalga Ma2521b)

Arçelik yetkili bayisinden bir adet mikrodalga fırın aldım, keşke almasaydım. Mikrodalga fırının evime montajından 2 saat sonra eve geldiğimde her yerinin çizik olduğunu gördüm ve servisi aradım. Ertesi gün geldiler, fırına değişim yazdılar ve fırını aldılar. 'Ne zaman gelir?' diye sorduğumda birkaç gün süreceğini söylediler, 'Tamam, problem yok' dedim. Değişim olacaksa başka bir model seçip seçemeyeceğimi sordum, olabileceğini söylediler ve ben de seçtim. Birkaç gün geçti, gelmedi. Arayıp ne olduğunu sorduğumda, fabrikanın sayıma gireceğini ve bir hafta sonra geleceğini söylediler. Ona da 'Tamam' dedik. Zamanı geldiğinde yine aradım, '3 gün sonra gelir' dediler. Bekledik, sonra saygısız bir servis çalışanı bambaşka bir fırın getirdi. 'Bu bizim model değil, bizimki ankastre bu masaüstü' dedik, onu da götürdüler ve hala fırın bekliyorum. 'Ha geldi, ha gelecek' diye başka bir fırın da almadım. İşin kötüsü evde bu fırında hasta yemeği pişiyor, geçen gün yeterli besin alınamadığı için ambulans hayatımızı kurtardı. Şikayetçiyim ve hakkımı asla helal etmiyorum. Ödediğim fırının acilen gönderilmesini istiyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetleri ile 30-40 kez görüşmüşümdür, hiçbir sorunlarını çözmediler. Bilginiz olsun, 15 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Arçelik Beko'dan almıştım ama bu saatten sonra mağazasının önünden bile geçmem, çünkü bir zararları dokunabilir.