to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Panel Arızası Garanti Dışı Ve 19.000 TL Onarım Ücreti
Arçelik a50 c 890 a model televizyonumu 2022 yılında Kayseri Develi Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünün garantisi 2025 yılında sona erdi. 2025 yılının 8. Ayında, televizyonun panelinde hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya fiziksel hasar olmamasına rağmen panel arızası ile karşılaştım. Televizyon kurulduğu günden beri son derece hassasiyetle kullanıldı ve herhangi bir şekilde darbeye maruz kalmadı.
Yaşadığım panel arızası sonrası yetkili servise başvurduğumda, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, onarımın tamamen ücretli olduğu ve panel değişimi için 19.000 TL talep edildiği söylendi. Ayrıca tamir sonrasında değişen parça için garanti verilmeyeceği de ifade edildi. Garanti süresini yeni doldurmuş bir televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi ve onarım ücretinin bu denli yüksek olması bana göre olağan ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu ücrete neredeyse yeni bir televizyon alınabilecek seviyeye gelmektedir.
Arçelik markasını, arıza çıkarmayan ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğu düşüncesiyle tercih ettik. Kullanıcı hatası olmadan, darbe almadan, özenle kullanılan bir televizyonun panel arızasının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
