to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Tekrarlanan Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Arçelik A50C865B model televizyonumu Mayıs 2022’de Hatay Antakya’dan satın aldım. Ürünün garanti süresi Mayıs 2025’te biter bitmez yaklaşık 1 ay önce panel arızası meydana geldi. Uzun süredir bu problemle uğraşıyorum ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi dolduğu için panel onarımı için oldukça yüksek bir ücret talep edildi, bu nedenle onarımı yaptıramadım. Bundan önceki Arçelik televizyonumda da aynı panel sorununu yaşamıştım, o zaman bana uygun bir değişim teklifi sunulmuş ve ben de bu teklif doğrultusunda televizyonumu değiştirmiştim. Ne yazık ki yeni aldığım bu televizyonda da aynı sorunla karşı karşıya kaldım.
Arçelik markasına güvenerek ürün aldım ancak art A*** yaşadığım bu panel arızaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma garanti süresi gözetilmeksizin müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
