to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Panel Arızasına Ücretsiz Çözüm Talebi
Arçelik a50 c 890 a model televizyonumuzun garantisi 24.10.2022 tarihinde başlayıp 23.10.2025 tarihinde sona erdi. 17.01.2025 tarihinde televizyonun panelinde, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir sorunla karşılaştım. Televizyon kurulduğu günden beri pleksi ekran koruyucusu ile kullanılıyor ve hiçbir fiziksel hasar almadı.
Ürünü Konya Ereğli’deki Allar Arçelik bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın almıştık. Yaşadığım panel arızası sonrası yetkili servisi aradığımda, garanti kapsamı bittiği gerekçesiyle onarımın tamamen ücretli olduğu söylendi. Garanti süresini yeni doldurmuş bir ürünün bu kadar kısa sürede panel arızası vermesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmadan, darbe almadan ve ekran koruyucu ile özenle kullanılan televizyonun panel arızasının, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz ya da indirimli şekilde yenilenmesi veya benzer şekilde indirimli/ücretsiz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
