to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Tarafımıza ait Arçelik ov 643 model vitroseramik ocak, Nisan ayında elektronik kartının yanması sonucu arızalanmıştır. Yapılan inceleme sonrası, yetkili servis tarafından yalnızca elektronik kart değiştirilmiş, ancak kartın alt kısmında bulunan ve olay sırasında zarar gören plastik parçalar değiştirilmemiştir. Bu parçaların temin edilemediği tarafımıza bildirilmiştir. Ancak 12 Mayıs tarihinde aynı ocak tekrar içinden kıvılcım çıkararak patlama sesiyle beraber arızalanmıştır. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atmış hem de evimizde yangın riski oluşturmuştur. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik riski sebebiyle yeniden yetkili servise başvurduk ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Ancak talebimiz reddedilmiştir. Bu noktada belirtmek isterim. Ki:ocağın montajı, yetkili servisin talimatları doğrultusunda yapılmıştır. Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markasına aittir ve elektrik hattında herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Ürünün mevcut durumu hem fiziksel bütünlüğümüz hem de evimizin güvenliği açısından önemli bir tehdit oluşturmaktadır. Cam yüzeyin patlama riski, cam parçalarının sıçrama olasılığı ve yangın çıkarma ihtimali vardır. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Göstermiş oldukları ilgi ve sorunumuzu çözmedeki destekleri için Arçelik’e içten teşekkürlerimizi sunarız.
