to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımıza ait Arçelik ov 643 model vitroseramik ocak, Nisan ayında elektronik kartının yanması sonucu arızalanmıştır. Yapılan inceleme sonrası, yetkili servis tarafından yalnızca elektronik kart değiştirilmiş, ancak kartın alt kısmında bulunan ve olay sırasında zarar gören plastik parçalar değiştirilmemiştir. Bu parçaların temin edilemediği tarafımıza bildirilmiştir. Ancak 12 Mayıs tarihinde aynı ocak tekrar içinden kıvılcım çıkararak patlama sesiyle beraber arızalanmıştır. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atmış hem de evimizde yangın riski oluşturmuştur. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik riski sebebiyle yeniden yetkili servise başvurduk ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Ancak talebimiz reddedilmiştir. Bu noktada belirtmek isterim. Ki:ocağın montajı, yetkili servisin talimatları doğrultusunda yapılmıştır. Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markasına aittir ve elektrik hattında herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Ürünün mevcut durumu hem fiziksel bütünlüğümüz hem de evimizin güvenliği açısından önemli bir tehdit oluşturmaktadır. Cam yüzeyin patlama riski, cam parçalarının sıçrama olasılığı ve yangın çıkarma ihtimali vardır. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Arçelik ov 643 vitroseramik ocak aldım. Kurulumunu yapmaya gelen Antalya montaj teknik servis ocağı tezgahın içine vida vs takmadan bırakıp gitmiş. Başka bir yetkili servis talep ederek ocağın montajı 09.09.2023 tarihinde yapıldı, bu sırada ocağın kenarındaki demirin kalktığını ve altındaki camın ça...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik tarafından iki kez kartı değiştirilmiş olan elektrikli ocağımız maalesef yine arızalandı. Ürünü güçlükle kullanıyoruz. Şu an servis için gelen ekip yine kart değişimi için 2200 TL ücret talep ediyor. Bu kadar sorunlu bir ürün için yeniden parça ücreti ödemek istemiyoruz. Ürünün yenisiyle değ...
Arçelik markasına ait ov 643t model cam ocak kullanıyoruz. Daha önce camı kendiliğinden patlamış, garanti kapsamında olmasına rağmen ücret karşılığında değiştirilmişti. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve ocak camı yemek yaparken yeniden patladı. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluştu...
Yorumlar