Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
profile
12 Mayıs 2025 19:48
2.523
Melih'in Teşekkür Mesajı
“Göstermiş oldukları ilgi ve sorunumuzu çözmedeki destekleri için Arçelik’e içten teşekkürlerimizi sunarız.”

Tarafımıza ait Arçelik ov 643 model vitroseramik ocak, Nisan ayında elektronik kartının yanması sonucu arızalanmıştır. Yapılan inceleme sonrası, yetkili servis tarafından yalnızca elektronik kart değiştirilmiş, ancak kartın alt kısmında bulunan ve olay sırasında zarar gören plastik parçalar değiştirilmemiştir. Bu parçaların temin edilemediği tarafımıza bildirilmiştir. Ancak 12 Mayıs tarihinde aynı ocak tekrar içinden kıvılcım çıkararak patlama sesiyle beraber arızalanmıştır. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atmış hem de evimizde yangın riski oluşturmuştur. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik riski sebebiyle yeniden yetkili servise başvurduk ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Ancak talebimiz reddedilmiştir. Bu noktada belirtmek isterim. Ki:ocağın montajı, yetkili servisin talimatları doğrultusunda yapılmıştır. Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markasına aittir ve elektrik hattında herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Ürünün mevcut durumu hem fiziksel bütünlüğümüz hem de evimizin güvenliği açısından önemli bir tehdit oluşturmaktadır. Cam yüzeyin patlama riski, cam parçalarının sıçrama olasılığı ve yangın çıkarma ihtimali vardır. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

13 Mayıs 2025 14:40 (Şikayetten 18 saat sonra)
Melih
Melih
30 Mayıs 2025 13:00

Göstermiş oldukları ilgi ve sorunumuzu çözmedeki destekleri için Arçelik’e içten teşekkürlerimizi sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gülcee
29 Kasım 2023 08:30
2.943
Arçelik Teknik Servis İlgisizliği Ve Ocak Değişimi
Arçelik Teknik Servis İlgisizliği Ve Ocak Değişimi
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Gulsah
28 Temmuz 2025 22:36
1.291
Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi
Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi
4
İclal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İclal
13 Mart 2025 18:11
2.740
"Merhaba, Şikayetim üzerine ocağımı evden alıp camını değiştirdikten sonra tekrar yerine monte ettiniz. Sağladığınız destek için teşekkür ederim. Umarım tekrar cam patlaması gibi bir sorunla karşılaşmam."
Patlayan Ocak Camı: Can Güvenliğini Tehdit Eden Sorun
Patlayan Ocak Camı: Can Güvenliğini Tehdit Eden Sorun

profile
Günay
03 Şubat 2024 13:01
3.397
1
Ata sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Cam Ocak Tekrar Patladı, Güvenlik Riski Devam Ediyor

profile
27 Eylül 2025 18:05
1.485
Arçelik Cam Ocak Tekrar Patladı, Güvenlik Riski Devam Ediyor
Arçelik Cam Ocak Tekrar Patladı, Güvenlik Riski Devam Ediyor
Arçelik Cam Ocak Tekrar Patladı, Güvenlik Riski Devam Ediyor
Arçelik Cam Ocak Tekrar Patladı, Güvenlik Riski Devam Ediyor
+1
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri