Arçelik Ocakta Paslı Siyah Su Ve Parçacıklar Sağlık Ve Güvenliğe Tehdit

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik ocd k 651 eb model ankastre ocağı satın aldık ve İstanbul Bahçelievler’de kullanıyoruz. Yaklaşık 7 aydır çok ciddi bir sorunla karşı karşıyayız. Ocağı yaktığımız zaman gözlerin etrafından su ve paslı, siyah bir su çıkıyor, siyah siyah küçük parçacıklar geliyor ve ocak yandığı anda hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Yaklaşık 20 yıldır bu markanın farklı bir ürününü, aspiratör olmasına rağmen yemek buharına çok daha yakın kullanılmasına karşın hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamadık. Şu anki ocakta ise sadece yemek pişirirken, yani normal kullanım sırasında, gözlerin içinden paslı siyah su akması kabul edilebilir bir durum değil. Hem sağlık açısından endişe duyuyoruz hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite konusunda güvenimizi zedeliyor.

Yaklaşık bir hafta önce yetkili servisi çağırdık. Servis, kullanıcı hatası olduğunu, ocağın içine su kaçtığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti, herhangi bir evrak ya da servis fişi de bırakmadı. Şu anda garantinin bitmesine 4 ay kalmış olmasına rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ürünün bu durumdayken kullanılmasının sağlık ve güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığımız sorunun ciddiyeti, ürünün yaşı ve marka geçmişimiz de göz önüne alınarak, ocağımın incelenip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse servis kaydımın oluşturulmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.