Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocakta Su Lekesi Ve Oksitlenme Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka omd d 611 eı (o 705 ydgeı) ankastre ocağımın ızgara kısmında daha önce soyulmalar olduğu için, bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak sonrasında ocakta geçmeyen su lekeleri oluşmaya başladı. Konuyla ilgili internette yaptığım araştırmalarda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kullanıcı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek teknik servis talebinde bulunduk. Servis teknisyeni eve gelerek ürünü inceledi ve değişim yapılması gerektiğini belirten bir servis raporu düzenleyip gönderdi. Fakat birkaç gün sonra teknik servisten arandım ve bu işlem için ücret çıktığı, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ayrıca bu süreçte, fotoğraflarda da görüleceği üzere, hiç kullanılmayan gözde dahi oksitlenmeler ve kararmalar oluştu.

İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanılan ve garanti süresi hâlâ devam eden bu ürün için, 5056***63 numaralı servis fişi kaydım bulunmaktadır. Üründeki sorunların kullanıcı hatası olmadığı, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, ankastre ocağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.