to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten yaklaşık 6 ay önce ocak aldım. Ocağın beg yani şapka bölümünde ekli resimlerden de anlaşılacağı üzere renk değişimi, soyulma gibi deformasyonlar oluştu. Servis talebinde bulundum ve gelen servis yetkilisi bazı modellerde bu durumun olduğunu ve garantisi devam ettiği için ücretsiz değişim talebinde bulunacağını söyledi. Sonrasın da beni arayarak kullanıcı hatası olduğunu ve ancak ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ekteki fotoğraflardan da belli olacağı üzere oluşan deformasyon alevin olduğu bölgede yani kullanıcı hatası olması mümkün değil. Defalarca kendilerini sorunumun çözümü için aradım ve dalga geçer gibi sürekli ilgileniyoruz diyerek talebi kapattılar. Hatta son aramamdan sonra biri aradı ve ben yetkiliyim dedi. Sonra da herhangi bir talebinizi görüntüleyemiyorum dedi ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldık. Tüm arama kayıtlarım kendilerinde mevcut. Mahkeme sürecini de başlatıyorum ama bu laubaliliğin cezasız kalmasını da istemiyorum.
Arçelik marka ocak kullanıyorum ve aylardır tüm düğmelerin boyası sürekli olarak soyuluyor. Cihazın garantisi devam ediyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve düğmeler garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bugün tekrar aynı sorun yaşandı...
Arçelik inox ocak satın aldık. 3ay sonra bütün ızgaraları soyuldu üst sac tablası dalga dalga lekeler oluştu ilk yılında servisi aradık gelip baktılar ve evet ürün hatası ızgaralar ve sac ı bir defaya mahsus ücretsiz değiştirebilirsiniz ama garanti sürenize bir yıldan çok süre var bekleyin garantisi...
Arçelik marka cam ocağımın üstünde bu şekilde çatlak oluştu. Ve ben bu ocağa hiçbir kimyasal ya da çizecek sünger tel vs değdirmedim. Servisi çağırdık ve akşam Arçelik tarafından arandık. Bize kurulumun üstünden 6 ay geçtiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu, bir şey yapamayacaklarını, dilersek yen...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik'ten ocak aldım, ilk başta değişim sağlandı ama aldığımdan beri hiç memnun değilim. Her yeri dökülüyor, gelen servis dahil hiç memnun kalmadık. Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor. Sadece birkaç parça değişim yapılacak denilip baştan savıyorlar. Ocak çok kötü durumda, buna rağmen değişim yapıl...
Yorumlar