to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Deformasyonu İçin Garanti Kapsamı Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor
Arçelik'ten yaklaşık 6 ay önce ocak aldım. Ocağın beg yani şapka bölümünde ekli resimlerden de anlaşılacağı üzere renk değişimi, soyulma gibi deformasyonlar oluştu. Servis talebinde bulundum ve gelen servis yetkilisi bazı modellerde bu durumun olduğunu ve garantisi devam ettiği için ücretsiz değişim talebinde bulunacağını söyledi. Sonrasın da beni arayarak kullanıcı hatası olduğunu ve ancak ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ekteki fotoğraflardan da belli olacağı üzere oluşan deformasyon alevin olduğu bölgede yani kullanıcı hatası olması mümkün değil. Defalarca kendilerini sorunumun çözümü için aradım ve dalga geçer gibi sürekli ilgileniyoruz diyerek talebi kapattılar. Hatta son aramamdan sonra biri aradı ve ben yetkiliyim dedi. Sonra da herhangi bir talebinizi görüntüleyemiyorum dedi ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldık. Tüm arama kayıtlarım kendilerinde mevcut. Mahkeme sürecini de başlatıyorum ama bu laubaliliğin cezasız kalmasını da istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu dördüncü oldu ve yine olumsuz cevap verdiniz. Bu kadar olumsuz cevap için harcadığınız enerjiyi sorunumu çözmek için harcasaydınız çok iyi müşteriler kaybetmezdiniz. Ayrıca sizinle hukuk önünde tekrar karşılaşacağız. Bu olay paradan çok adaletle ilgili. Her platformda bu konu konuşulacak.
Ayrıca şunu da belirtmek isterim ki; en ufak IQ ya sahip olan biri sadece fotoğraflara bakınca burada kullanıcı hatası olmadığını anlar.
