Arçelik Ocak Çakmağı Düzgün Çalışmıyor

Yeni aldığım Arçelik ocd k 651 model ankastre ocak çakmağı düzgün çalışmıyor. Alevin oturması için uğraşıyorsun. Alev boyu ayarı felaket. Sonuna kadar geldiğinde boyu ayarlanıyor. Bize anlatıldığı gibi değil. Zaten ocağın olayı bu. O da düzgün çalışmıyorsa ne anladım. Bu aldığım model bir de en üst modellerden. Bu böyle ise kim bilir diğerleri nasıldır.

Firma şikayetten kısa süre sonra ulaştı ve servis yönlendirdi. Ancak gelen servis çalışmasının normal olduğunu söyledi. Başka modelde alsak bu şekildeymiş. Lakin bu benim sorunum değil. Ocak üzerindeki büyük ve küçük alev sembolü ayarın kademeli olarak azalıp artacağı algısını veriyor. Ancak videodan görüldüğü üzere alev boyu ayarı çok dar bir alanda aniden yapılıyor. Bu olay tamamen tüketiciyi yanıltıyor. Ayrıca ocak ızgaraları 1 haftalık kullanımda çizilmeye başladı. 1 Defa değiştirdiler ancak gelen ızgarada aynı şekilde çiziliyor. Servis yine dalga geçer şekilde üst model de alsanız hepsi böyle diyor. Ben bu kadar kalitesiz bir ürün ürettiklerini bilseydim asla almazdım. Bu kaplama elbetteki aşınmaz değil ama hiçbir direnci de yok. 15 Senelik Bosch ocak var tek bir çiziği yok bunda 1 haftada çiziliyor. Son görüşmemizde cihazda arıza olmadığı için destek olamayacaklarını söylediler. Bende konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum. Gelişmeleri buradan paylaşıyor olacağım.