to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Beklerinde Tekrarlayan Oksitlenme Sorunu Ve Garanti Süreci
Arçelik ankastre ocd t 651 dwg ankastre cbt ocak kullanıcısıyım. Eylül 2023'te ocak bekleri küflenme nedeni ile değişti, tabii bu değişim süreci zor oldu. Garanti kapsamına kullanıcı hatası diyerek almadılar. Görüşmeler sonucu bir defaya mahsus değiştirmişler. Bu durumu yeni öğrendim. 2023'te değiştirilirken tekrar oksitlenme riskine karşı teknisyen arkadaşın tavsiyesi üzerine garantiyi uzattım. Tekrar oksitlenme meydana geldi. Şimdi servis ücret talep ediyor. Bölge müdürleri onay vermiyormuş. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bir defaya mahsus olduğunu öğrendim. Ben zaten garantiyi oksitlenme olduğu için uzattım. Arçelik, Beko, Grundig, Altus aynı üretim hattından çıkan ne kadar marka varsa hiçbirini kapımdan içeri sokmam. 3 sene içinde ocak bekleri 2 defa oksitlendi, özellikle büyük bek. Bulaşık makinesinde yıkama yapılmadı. Elde yıkama yapıldı ve yıkandıktan hemen sonra kurutuldu. Ayrıca 20 yılı aşkın süredir metal işleri ile uğraşıyorum, her türlü metal malzeme hakkında bilgi sahibiyim. Sizin bölge müdürleriniz neye istinaden kullanıcı hatası diyor?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, sorunum aradılar görüşme sağladık ne kadar yetkili biriydi bilemiyorum şikayetimi gerekli yerlere ileteceğini söyledi. Aradıktan sonra olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmadı. Bugün ben WhatsApp üzerinden Arçelik müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu sorun ile ilgili aranacağımı bildirdi birkaç saat sonra aradılar ve bölge yetkilileri tarafından değişim yapılmayacağı bildirilmiştir bende hakkımı yasal yollarla arayacağım.
