to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Arçelik firmasından 21.01.2025 tarihinde almış olduğum 3'lü ankastre setin OCD T 651 EB ocak ürününün camı kırık (defolu) çıktı. Montajı yaptılar, yaptıktan sonra resimlediler ve gittiler. Aynı gün ürünü kendim inceledim, kontrol ederken camın kırık olduğunu fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturdular. 23.01.2025 tarihinde servisten arkadaşlar geldi. Ürünü incelediler, resmini çektiler ve gittiler. Ankara Keçiören İncirli Arçelik servisi, ürünün hatalı ve camı kırık olduğunu kabul etmeyip inkâr ettiler. Servisin kendi çektiği resimlerde de kırık olduğu bariz belli oluyor. Ona rağmen tüketiciyi suçlu buldular, ürüne 'ocak normal' raporu verdiler. Ocağı kullanamadım bile, hâlâ da kullanmıyorum, sonradan kullanmışsınız dememeleri için. Bu olay, ürünlerin takıldığı gün fark ediliyor ve Arçelik firmasına bildiriliyor, üzerinden 1 gün bile geçmeden. Arçelik firması olarak ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum. Ürünü verdim. Taktım bitti, gitti; tüketici ne yaparsa yapsın, bu iş. Ben ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Bedava almıyoruz; sıfır, kapalı ürünün defolu, kırık çıkması tüketicinin suçu/sorunu değil, bunu tüketiciye yıkamazsınız. Ben evime Arçelik'ten başka marka almazdım, yerli ve milli olduğu için. Bu günden sonra Arçelik markasını boykot ediyorum ve almıyorum, daha ürünlerinin arkasında duramıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım, elimdeki servis fotoğrafı ve delillerle.
Arçelik marka ankastre setim 22.03.2025 tarihinde defalarca aynı şekilde kullandığım ocağım büyük bir patlama sonucu patladı. Ben de mutfaktaydım, cam...
2022 yılında evimde tadilat yapıldı ve ankastre bir ocak gerekti. Yaklaşık 20 farklı marka ocak inceledim. Kaliteli ve servis desteği iyi olsun diye Arçelik marka OCD T 651 EB model cam ocak aldım. Ocağı kuran servis, camın çok sağlam olduğunu ve kolay kolay kırılmayacağını, kırılırsa servisin onara...
Arçelik'ten ankastre set aldım. Aldığım ürün 13/02/2024 tarihinde evime teslim edildi ancak ürün kurulumu yapılmadı. 19/02/2024 Tarihinde ürün kurulum randevusu oluşturuldu ve ürün kuruldu. Fırın içerisinde fırının tabanına yapışmış cam parçaları olduğunu fark ettim ve fırının iç camında kullanıma b...
Arçelik'ten aldığım elektrikli ankastre cam ocağım garanti süresi dolmadan çatlama yaptı. 2 gündür çağrı merkezini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadık. Gelen servis ocağın resmini alarak kullanıcı hatası dedi. Evde yaşayan iki yetişkiniz bunun kırılmasına nasıl sebebiyet vermiş olabiliriz. Elimize ...
Yorumlar