to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik No Frost Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği
2020 yılında almış olduğum Arçelik no frost buzdolabım, 2023 yılında sebebini bilmediğim bir nedenle içerisindeki tüm yiyeceklerin çözünerek bozulmasına sebep oldu. Yetkili servisi aradığımda, eğer bir uyarı vermiyorsa dolap kapağını açık bırakmış olabileceğim şeklinde açıklama yapıldı. 2024 yılında aynı durum tekrarlandığında, tekrar yetkili servis ile görüştüm ve yine kapak açık kalmıştır denildi. Bu sefer servisin yerinde inceleme yapmasını talep ettim. Cihazda bir sorun olmadığını, voltaj düşmesinden kaynaklı olarak cihazın kendini korumaya almış olabileceğini ve bu durumda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Arıza olmadığı ifade edildi. 2025 yılında bu durum tekrar yaşandı ve yine yetkili servis çağırdım. Üründe bir arıza tespit edilmediği, ancak ana kartta sorun olabileceği söylendi. Üç kez aynı sorunu yaşamama rağmen cihazdaki problemi kabul etmemeleri ve cihazın değişimini talep etmeme rağmen kabul edilmemektedir. Çağırdığım yetkili servisteki formları talep etmeme rağmen bu formlar da tarafıma ulaştırılmamıştır. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
