Arçelik Narlıdere Teknik Servisinde Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

31.08.2026 tarihinde Arçelik Narlıdere teknik servisine ocak ve fırınımı teslim ettim. Teslim sırasında ocağın 2 gün, fırının ise 7 gün içinde hazır olup en geç 7 Eylül’de ikisinin birlikte tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ocak ne de fırın bana teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Arçelik teknik servis hattını hem de ocak ve fırını teslim almaya gelen görevliyi son iki haftadır neredeyse her gün, haftada 4–5 kez aramak zorunda kaldım. Fırın için önce rezistansın bozuk olduğu, tekrar parça istendiği ve parçanın gelmediği söylendi. Daha sonra bu kez rezistansın aslında normal olduğu, fakat fırının içinin temizlenemediği için hâlâ üzerinde uğraşıldığı ifade edildi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ve net bir bilgi verilmedi.

Ocağım için ise bana sürekli hazır olduğu söylendi, hatta en az 5 kez “bugün getiriyoruz” denilerek gün verildi, fakat hiçbirinde gelip teslim edilmedi. Yazışmalarda da defalarca randevu ve söz verildiği halde yerine getirilmediğini açıkça görebiliyorum. Haftalardır bu şekilde oyalanıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Hazır olduğu söylenen ürünlerimin ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni yaklaşık üç haftadır sürekli oyalayan, defalarca söz verip yerine getirmeyen ilgili servis çalışanlarının gerekli uyarı ve yaptırımları almasını istiyorum.