to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Uzun Süreli Parça Beklemesi Ve Ocak Kullanılamazlığı
29 Mart’ta İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gelen Arçelik servisine, 30 Mart’ta satın alınan Arçelik ocağım için servis kaydı açtırdım. Arıza tespiti yapıldıktan sonra parça beklendiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ “fabrikadan parça bekleniyor” bilgisinden başka hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Neredeyse her gün aramama rağmen bana sadece aynı bilgi veriliyor, herhangi bir somut aksiyon alınmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ocak kullanamadığım için yemek yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Günümüzde bir parçanın yurt dışından bile en fazla birkaç gün içinde geldiği bir ortamda, Arçelik’in kendi fabrikasından 10 gündür ocak parçasını temin edememesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda mail yazıldığı, konunun iletildiği söyleniyor ancak sonuç değişmiyor. Enes M**** adına açılan bu servis kaydım için, ocağımın parçasının acilen temin edilip ürünün en kısa sürede tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
