to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Fırının Uzun Pişirme Süresi Ve Koşulsuz İade Reddi
3 Ağustos Pazartesi günü waffle işletmemizde kullanmak üzere Arçelik marka mf 50 ı model mini fırını İstanbul Ümraniye’de bulunan Sezer Petrol İnş. Nak. Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından satın aldım. Ancak kullandığımızda, bu fırının pişirme süresinin daha önce kullandığımız başka bir markaya ait mini fırının pişirme süresinin tam iki katı olduğunu deneyimledik ve bu durum işlerimizin ciddi şekilde aksamasına neden oldu.
Arçelik’in internet sitesinde yer alan “14 gün içinde koşulsuz şartsız iade” ibaresine güvenerek, üründen memnun kalmadığımız için 5. Gününde iade talebinde bulunduk. İade talebimiz üzerine 10 Ağustos Pazartesi günü Arçelik teknik servisi kontrol için geldi, fırının ısıtıcısının küçük olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sonrasında iade talebimiz reddedildi.
Belirtilen iade süresi içinde yasal hakkımızı kullanarak iade talebi oluşturmamıza rağmen, ürünün bizden geri alınmaması nedeniyle mağdur edildik. Arçelik’in kendi sitesinde yer alan koşulsuz iade vaadinin yerine getirilmesini, mini fırının iadesinin alınarak ücretimizin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurup hakkımı mahkemede arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Herhangi bir düzeltme telafi vs sağlanmadı. İletişim merkezi olayı çözmeye çalışmadı. Gelip kontrol edilmiş test yapılmış sorun olmadığı için iade edilemez diyerek kapattı. Ben zaten fırında sorun var diye iade etmiyorum, ben fırının pişirme süresi kullanmış olduğum X marka fırının 2 katından fazla olduğu ve işlerim aksadığı için iade etmek istiyorum.
