Arçelik Mamak Semtindeki Beyaz Eşya Servis Deneyimim

27 Aralık 2023 tarihinde ses yapan çamaşır makinesi için servis geldi. Geçen yıldan değiştirmiştim, garantisi devam ediyordu. Ancak gelen sesin alt gövdede bir çatlak yüzünden olduğu belirtildi. 2700 TL fiyat verildi. Ben de düşüneceğimi söyledim. Sonrasında beni aradıklarında emin olmadığımı, tekrar dönüş yapacağımı ve araştırıp gerçek sorun buysa değiştireceğimi erteleyerek ertesi günü H****** Bey'in Mamak Arçelik servisini aradım. Telefonu açan hanımefendiye durumu anlattım, dosyamı açtırdım ve kırığı belirttim. Daha önceki servis ziyaretinde ücret ödediğimi, arıza tespiti yapıldığını ve fiyatın söylendiğini belirtip, yedek parça siparişi vermemi istedim. Hanımefendi 'evet' diyerek onayladı ve görüşmeyi kapattım. Emin olmak adına servisten eve gelen kişiye de WhatsApp üzerinden yazdım. 'Kardeşim parçayı bir an önce sipariş edin, takın' dedim, o da 'tamam abla' dedi. Sonrasında bekledim ancak gelen mesaj ya da arayan olmadı. Bu süreç yılbaşı öncesinde gerçekleşti. Birkaç gün içinde, dün yine kendim arayarak durumu sordum. Kayıt yapılmamış ve eski kaydım sadece duruyormuş, parça siparişi verilmemiş. Bugün yeniden servis geldi ve ikinci kez arıza tespiti yaparak bana 4100 TL fiyat verdiler. Bu kadar adaletsizlik olmaz. Zamdan önce arayan ve sipariş oluşturan benim. Hakkımı geri istiyorum. Telefon ses kayıtları dinlensin, 30 Aralık'ta aradığım kaydedilsin ve yapılan yanlış düzeltilsin. İnsanlar bu kadar zor yaşam sürerken, yapılan bu haksızlık kabul edilemez.