to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kazanı Dönmüyor
Makinem 2 kez servise gitti birincisinde gövdesi değiştirildi çok ses var diye çözüm olmadı ayakları değiştirildi ikincisinde amortismanları değiştirildi eve geldi iki yıkama sonrası bu hale geldi durduk yere error vermeye başladı. Ben artık her ay eve servis çağırmaktan sürekli servise göndermekten çok yoruldum. Birinci makinamı değiştirdiler bizden kaynaklı hatalı ürün diye bunu gönderdiler aynı makinem değildi gene kabul ettim ama artık bıktım Arçelik'ten sistemsizliğinden geçiştirilmekten bıktım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ben bu makineyi istemiyorum. 7 yıl garantisi var ona rağmen makinemi düzeltemiyorum yazıklar olsun böyle markaya ne gerekiyorsa her yere başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi bir yıllık makinemin motorunun yandığını söyledi ve ürünün değişimini istediğimi dile getirdim. Fakat herhangi bir ne arama var ne de çözüm. Kim makinenin motorunu değişmiş ister ki adam akıllı bir çözüm sunacaklarını da dile getirmişlerdi o da yok. Mahkeme yolu ile çözeceğim bu süreci. Üst makamdan yetki gelirse ancak öyle değişim diyorlar. Üst makamın yorumu mu daha önemli yoksa tüketici hakkı mı. Kaç aydır mağdurum ben raporlarını çıkarsınlar da bir baksınlar evime 6 aydır servis gelip gidiyor elimden ne geliyorsa yapacağım ne kadar uzun sürerse sürsün bu süreç hakkımı arayacağım. 7 yıl garanti parası alıp garantinin sözünü bile tutmadınız paramızla rezil olduğumuz kaldı.
Arçelik'ten değişim talebim var ama hiçbir geri dönüş almadım, mağduriyetim devam ediyor ve sorunumun çözülmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonucunu bekliyorum.
