to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Okmeydanı’ndaki Arçelik Üngördü Mağazası’ndan 2025 yılında set üstü ocak ve cm 6964 Resital model çaycı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çaycı arızalandı. Mağaza sorumlusu ş. Bey ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemizi, gerekli görülürse değişim yapılacağını söyledi ve ürünü kendilerine ilettik.
Takip eden yaklaşık 3 aylık süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Ş. Bey her defasında ürün depoda, ürün gelecek, şimdi kapatın 5 dakika içinde sizi arayacağım gibi oyalayıcı cevaplar vererek konuyu geçiştirdi. Süreç uzayınca mağazaya bizzat gidip ürünü sorduğumda, ürünün kırıldığını, bu nedenle değişim yapılacağını belirttiler ve bana kutusuz, faturasız ve sadece çaycının alt ünitesini verdiler.
Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana kesinlikle kutusuz, eksik parça ve faturasız ürün verilmemesi gerektiğini, konuyla ilgili hemen çözüm sağlayacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana da neredeyse 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm siparişlerime ait faturalarımın tarafıma iletilmesini ve arızalanan cm 6964 Resital model çaycım için söz verildiği gibi kapalı, sıfır, kutulu ve eksiksiz bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten Aralık 2025’in ilk haftasında Ümraniye Çarşı mağazasından cfm 9147 model bir çaycı satın aldık. Kısa süre içinde üründe sorun yaşadık ve yetkili servis ürünün arızalı olduğunu onayladı. Bize yeni ürün gönderileceği söylendi ancak bu süreçte yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk...
01.08.2025 tarihinde Arçelik online mağazadan cm 6964 s Resital Çay Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 119236808. Ürünün ödemesini 4299 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargolama yapılmadı. Bu süreçte, tarafıma ...
3 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ayvalık bayisinden cm-6587 g Resital XL model çaycı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu bayiye ilettim ve ürün garantiye gönderildi. Garanti sürecinde bana herhangi bir takip numarası verilmedi...
2 Ocak tarihinde Arçelik Resital 6964 çay makinesini online satış üzerinden satın aldım, ürünün faturası Kaleli Ticaret tarafından kesildi. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda demlik kısmının parçalara ayrılmış, kırık şekilde geldiğini gördüm. Hemen tarafıma ulaşan mağazaya ulaştım ve ürü...
07.02.2024 tarihinde Arçelik Resital cm 6964 model çay makinesini internet üzerinden satın aldım ve ürünü Samsun’da kullanmaya başladım. Ürünü 01.08.2024 tarihinde kullanmaya başladığımda makinenin çalıştığında sürekli şartelleri attırdığını fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün içi...
Yorumlar