to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çay Makinemde Sürekli Arıza Ve Parça Değişimi, Ürün Değişimi Talebi
07.02.2024 tarihinde Arçelik Resital cm 6964 model çay makinesini internet üzerinden satın aldım ve ürünü Samsun’da kullanmaya başladım. Ürünü 01.08.2024 tarihinde kullanmaya başladığımda makinenin çalıştığında sürekli şartelleri attırdığını fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün içinden bazı parçaların değiştiğini söyleyerek tamir işlemi yaptı.
Ancak 22.12.2025 tarihinde ürün ikinci kez arızalandı ve tekrar servise bıraktım. Bu kez servisten bana, cihazın içinde 5 parçanın değişeceği bilgisi verildi, ben de onayladım. Daha sonra parçaların geldiği ve değişim yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aranarak, cihazın yeniden arızaya düştüğü ve bu sefer 17 parçanın değişmesi gerektiği belirtildi.
Ürün henüz garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve cihazın neredeyse komple iç aksamının değişecek duruma gelmesi sebebiyle bu ürünü artık istemiyorum. Sürekli parça değişimiyle düzelmeyeceğini, kısa süre içinde tekrar sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik Resital cm 6964 çay makinem için tamir yerine bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
