to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Arçelik Akçaylar mağazasından kredi kartıyla iki ayrı işlemde, her biri yaklaşık 29 bin tl olacak şekilde toplamda 58 bin tl’lik iki kurutma makinesi alışverişi yaptım. Kardeşim benden yaklaşık 10 gün önce aynı mağazadan çamaşır ve kurutma makinesi almış, kendisine Chippin uygulamasını indirirse 50 bin tl üzeri alışverişlerde 3 bin tl ParaPuan kazanacağı bilgisi mağaza personeli tarafından özellikle verilmiş ve alışveriş sonrası bu 3 bin tl kendisine tanımlanmış.
Ben ise aynı mağazada, üstelik iki kez alışveriş yapmama rağmen ne satış temsilcisi ne de ödemeyi alan görevli bu kampanyadan bana hiç bahsetmedi. Kardeşimle konuşurken bu kampanyadan haberdar oldum, ardından hem Arçelik müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aradım. Uygulamanın olduğunu ve ödeme yapılmadan önce yapılması gerektiğini söylediler, neden bana söylenmediğini sorduğumda ise “satış elemanımız yoğun olabilir, unutmuş olabilir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Aynı mağazaya iki kez giden bir müşteriye iki seferde de “unutulması” bana göre kabul edilebilir bir açıklama değil ve müşteri ayrımcılığı hissi uyandırıyor.
Bu ihmal nedeniyle en az 3 bin tl ParaPuan kaybım oluştu ve kendimi açıkça mağdur ve ikinci planda bırakılmış bir müşteri gibi hissediyorum. Kardeşime aynı mağazada bu bilgilendirme yapılırken bana hiç yapılmaması, kampanyadan yararlanamamama sebep olmuştur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve diğer müşterilere tanınan hakla aynı şekilde, hakkım olan en az 3 bin tl’lik Chippin/para puanının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
21 Ekim Salı günü saat 16:30’da Manisa Turgutlu İsmail Özşirin Arçelik bayisinden 18’lik klima ve 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 57.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında, daha önce arkadaşımın aynı bayiden alışveriş yaptığında kahve makinesi hediye aldığını bildiğim için b...
26.08.2025'de İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Arçelik mağazasına giderek devletin vermiş olduğu indirim kodunu kullanmak istedim. Sadece fiyat bilgisi almak istememe rağmen, kodum mağaza tarafından kullanılmış olarak sisteme işlendi. O tarihte başka bir fiyatı olan ürüne kodumun kullanıldığı görünü...
20.12.2024 de Cevahir AVM Arçelik mağazasından çamaşır makinesi aldım ve ödemesini yaptım. O tarihte satın aldığıma dair elimde fatura var. Satın alınırken orada çalışan m**** bey ve s***** hanım teslimatın ve kurulumun 28.12.2024 de yapılacağını söylediler. Hafta içi yoğun çalıştığımı ve özellikle...
İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere Mahallesi’nde yeni aldığım Arçelik beyaz eşyalarım için geçen hafta cuma günü kurulum talebinde bulundum. Bugün altıncı gün ve beş gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte hem Arçelik müşteri hizmetlerini hem de ilgili serv...
Arçelik’in kendi mağazasından 1 hafta önce 1001kmx model kurutma makinesi de dahil olmak üzere toplu bir alışveriş yaptım. Kampanya dahilinde toplamda 14.000 TL indirim uygulanması gerekiyordu; ancak sadece 4.000 TL indirim yapıldığını sonradan fark ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. K...
Yorumlar