to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Gözde-Yetkili Bayi” satıcısından Arçelik 270475 ea model buzdolabını satın aldım. Ürünün Arçelik yetkili servis tarafından teslim edileceği bilgisi verildi ve 26.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresime yetkili servis tarafından teslimat yapıldı. Teslimat gündüz mesai saatlerinde yapıldığı için servis personelinin ardından biz de iş yerine döndük.
Akşam eve geldiğimizde buzdolabının dış üst kapağında sürtünmeye bağlı çizikler ve alt kapağında iki noktada göçük olduğunu fark ettik. Hemen Arçelik online servis formu üzerinden kayıt oluşturarak servis talebinde bulunduk. 27.02.2026 tarihinde gelen yetkili servis personeli fotoğraflarla durum tespiti yaptı, ürünün kusurlu olduğunu onayladı ve ürün değişimi süreci için bölgeye talep iletileceğini belirtti. Bu işlem için verilen Arçelik talep takip numaram 5106***85’tir.
Ancak yaklaşık 10 gündür ne yetkili servisten ne de Arçelik tarafından herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Kusurlu geldiği servis tarafından da kabul edilen bir ürün için bu kadar uzun süre herhangi bir aksiyon alınmaması beni mağdur etmektedir.
Kusurlu olduğu tespit edilen buzdolabımın hiç vakit kaybedilmeden bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Satıcısı Esenyurt/İstanbul’daki Bozkurt Pazarlama’dan toplamda 10 parça ürün satın alarak 255.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satış sözleşmemin numarası 1228-129423’tür. Ürünlerden 9 tanesi geç ve parça parça da olsa teslim edildi, ancak buzdolabı ile ilgili ciddi...
Arçelik 570476 eı üstten donduruculu buzdolabı satın aldım. Alım sonrası kapı yönü değişimi için neredeyse 1 hafta bekletildim. Bu sırada kurulumu yapılan buzdolabı fan çarpma sesi gibi anormal sesler çıkarmaya başladı. Sesler artınca servisi çağırdım ve ürün için değişim kararı alındı. 06.12.2025 ...
23 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da bulunan Dilek Arçelik bayisinden Arçelik 270475 eb model buzdolabı satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra gövdesinde çizik olduğunu fark ettik ve hemen servisle iletişime geçtik. Servis tarafından ürünün değişiminin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaş...
31 Aralık’ta Arçelik’in İstanbul Kadıköy Erenköy bayisinden Arçelik 270475EB model buzdolabı satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta teslim edildi ve aynı gün Arçelik’in yönlendirdiği Suadiye/Kozyatağı servisi kurulumu yaptı. Kurulum esnasında servis görevlisi bana ek garanti isteyip istemediğimi sordu; ben de ...
Yorumlar