Sağlık Harcaması Kısıtlaması Nedeniyle Kredi Kartı Limitimin Yarımını Kullanamıyorum

QNB Finansbank Trabzonspor kredi kartımda son 1–2 aydır nakit avans ve limit kullanımıyla ilgili keyfi olduğunu düşündüğüm bir kısıtlama uygulanıyor. Kartımın toplam limiti 75.300 TL olmasına rağmen bunun 35.000 TL’lik kısmını banka tek taraflı olarak “sağlık harcaması” şeklinde ayırmış durumda, kalan yaklaşık 40.000 TL’lik limit ise sistemde açık görünmesine rağmen fiilen kullandırılmıyor.

Acil nakit ihtiyacım olduğunda EFT ve nakit avans işlemlerini defalarca denememe rağmen, işlemler kimi zaman gönderiliyor, kimi zaman gönderilmiyor; zaman zaman red, blokaj veya sistemsel hata benzeri durumlarla karşılaşıyorum. Bu belirsizlik ve tutarsızlık hem günlük finansal planlamamı zorlaştırıyor hem de kart limitimi güvenle kullanmamı engelliyor.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun banka politikası olduğu söyleniyor ve somut, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Kart limitimin önemli bir kısmı görünürde açık olmasına rağmen fiilen kullanılamıyor olması, üstelik bunun “banka politikası” denilerek geçiştirilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

QNB Finansbank’tan, kredi kartım üzerindeki bu sağlık harcaması kısıtının ve kullanılamayan limit problemimin objektif ve net bir şekilde açıklanmasını, limitimin sözleşmede belirtildiği şekilde serbestçe ve kesintisiz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, banka ile aramdaki müşterilik/kredi kartı sözleşmemin tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan sonlandırılmasını ve kartımın kapatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.