İş Bankası Darıca Şubesinde Adres Güncellemesi Kılıfı Altında İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu

Türkiye İş Bankası Darıca şubesinde dün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hesabıma gişeden para yatırmak için şubeye gittiğimde, görevli çalışan bana adres güncellemesi yapacağını söyleyerek bir sözleşme imzalattı. Ancak daha sonra fark ettiğimde, aslında benim onayım ve bilgim olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapıldığını gördüm.

Ben bu kredi kartı başvurusunu müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ancak çalışan, bana bunun bir adres güncelleme işlemi olduğunu söyleyerek yanıltıcı şekilde imza almış oldu. Bu durumdan dolayı hem güvenimin sarsılmasından hem de bilgim dışında işlem yapılmasından rahatsızım.

İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bu işlemin tüm kayıtlarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.