to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Mart 2026 tarihinde Arçelik’ten satın aldığım 270475 ea model buzdolabının kurulumu için İstanbul Kağıthane’deki evime gelen yetkili servis, kurulum sırasında evimin parkelerine ciddi şekilde zarar vermiştir. Buzdolabını içeri taşırken parkelerde derin çizikler oluşmuştur. Yeni döşenmiş olan parkelerimde gözle görülür ciddi bir hasar meydana gelmiştir.
Olayın hemen ardından hem yetkili servis ile hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Fotoğraf ve video kayıtlarını da aldım. Bana konunun üst yetkililere iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Kurulum sırasında tamamen servis kaynaklı oluşan bu zarar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten beklentim, parkelerde meydana gelen zararın giderilmesi için gerekli tüm masrafların firma tarafından karşılanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 270475 eı model buzdolabı satın aldım. 26 Şubat 2026 tarihinde ürünle ilgili servis incelemesinde fabrika hatası olduğu ve gaz gelmediği söylendi. Cihazımın ücretsiz değişimi yapılacağı belirtildi ancak bana önerilen ürün, mevcut cihazımın bir alt modeli oldu. Israrla kabu...
28.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Baştürk Arçelik bayisinden Arçelik 578557 eb Fit model buzdolabı satın aldım. 30.12.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında buzdolabının 4 saat bekledikten sonra fişe takılması, fişe takıldıktan sonra da 2 saat beklenip içerisine ürün konulması gerektiğ...
31 Aralık’ta Arçelik’in İstanbul Kadıköy Erenköy bayisinden Arçelik 270475EB model buzdolabı satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta teslim edildi ve aynı gün Arçelik’in yönlendirdiği Suadiye/Kozyatağı servisi kurulumu yaptı. Kurulum esnasında servis görevlisi bana ek garanti isteyip istemediğimi sordu; ben de ...
Arçelik marka buzdolabımın 2023 yılında İstanbul Arnavutköy’de yapılan montajı sırasında zemindeki laminatlara hasar verildi. Montaj ekibinin dikkatsizliği sonucu oluşan bu hasar, evimin zemininde gözle görülür bir bozulmaya neden oldu. Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ve ilgili b...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Yorumlar