to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Parkelere Verdiği Çizik Ve Cevapsızlık
03 Mart 2026 tarihinde Arçelik’ten satın aldığım 270475 ea model buzdolabının kurulumu için İstanbul Kağıthane’deki evime gelen yetkili servis, kurulum sırasında evimin parkelerine ciddi şekilde zarar vermiştir. Buzdolabını içeri taşırken parkelerde derin çizikler oluşmuştur. Yeni döşenmiş olan parkelerimde gözle görülür ciddi bir hasar meydana gelmiştir.
Olayın hemen ardından hem yetkili servis ile hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Fotoğraf ve video kayıtlarını da aldım. Bana konunun üst yetkililere iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Kurulum sırasında tamamen servis kaynaklı oluşan bu zarar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten beklentim, parkelerde meydana gelen zararın giderilmesi için gerekli tüm masrafların firma tarafından karşılanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz zararımızın karşılanmasına yönelik bir çözüm iletilmedi.
