Garanti Bonus Kartı Yakıt Bonusunun Bildirimsiz Geri Alınması

Garanti Bonus kartıma geçen ay tanımlanan yakıt kampanyası kapsamında kazandığım akaryakıt/akaryakıt bonusu, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan tamamen geri alınmış durumda. Bunu BonusFlaş uygulamasından giriş yaptığımda bonusun artık görünmemesinden fark ettim.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım ya da kampanya şartlarına uymadığım yönünde tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. Bonusun neden ve hangi gerekçeyle geri alındığını bilmiyorum. En azından böyle bir işlem yapılacaksa öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılmasını, müşterinin haberdar edilmesini beklerdim.

Garanti’den talebim, yakıt kampanyası kapsamında kazandığım bonusun tekrar hesabıma yüklenmesi ve Bonus iptallerinde müşterilerin mutlaka önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmesidir.