Arçelik Kurutma Makinesinin İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Arçelik’ten Nisan ayında satın aldığım 1001kmx model yeniden değerlendirilmiş kurutma makinesi, ev tadilatının bitmesiyle dün kurulup ilk kez çalıştırıldığında tamburun sacı sürttüğü anormal bir sesle arızalı çıktı. Daha ilk kullanımda bu sorunun yaşanması, ürünün hatalı olduğunu çok açık şekilde gösteriyor.

Bugün Arçelik servisi eve gelerek inceleme yaptı ancak açıkça ayıplı olan bu ürün için değişim talebimi reddedip sadece tamir seçeneğini dayattı. Sıfıra yakın, ilk kez kullanılan bir kurutma makinesinin böyle bir arıza ile başlaması ve buna rağmen değişim yerine onarım yönünde ısrar edilmesi, tüketici kanunundaki ayıplı mal hükümlerine aykırı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Arızalı olduğu daha ilk çalıştırmada ortaya çıkan bu kurutma makinesinin onarılmak yerine yenisi ile değiştirilmesini, talebimin ivedilikle değerlendirilip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.