Arçelik Kurutma Makinesi: Sürekli Sorun ve İlgisizlik

Arçelik kurutma makinesinin 3 kez aynı sorundan dolayı değişiminin istenmesi ve Arçelik'in bu konuda son derece ilgisiz davranması sonucu kurutma makinesini şu anda kullanamıyoruz. Makineyi 2021 yılında maalesef almış bulundum ve sürekli kapak açılma ve conta problemiyle mücadele ettim. 3 kez bu sorundan yetkili servisler geldi (farklı bölgelerden) ve üstelik ek 4 yıl garantiyi de almış bulundum. Gelinen noktada yetkili servis, 2021 ürünü olduğu için zaten değişimin olmayacağını belirtti ve 1 gün sonrasına bana yine servis randevusu verdi (en son servis tarihi 18.09.2024). Arçelik hemen bu kadar acil bir değerlendirme yapıp ertesi gün hemen aceleyle tekrar servis göndermesi son derece manidar ve parça değişimini hiçbir suretle kabul etmediğimi belirttim. Arçelik bu konuda daha önce 3 kez sorunu çözemediği için hiç güvenimin kalmadığını belirttim. Sonuç olarak, 7 yıl garantili cihazımın yenisiyle değişimini ve bu arıza öncesi yaptırdığım 1.800 TL bakım ücretinin de iadesini istiyorum. Aksi durumda makineyi Arçelik'e hediye edip yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım ve bundan sonra bu markayı hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim bilinmesini istiyorum. Arçelik büyük pişmanlıktır.