to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Arçelik 2772 KT model kurutma makinemde su kaçırma sorunu nedeniyle bakım ve o-ring değişimi için servis çağırdım. Bakım işlemi için 2000 TL ödeme yaptım ve makinem 2 gün içinde hızlıca teslim edildi. Ancak bakım sonrası cihazım çalışmaz halde geri getirildi; özellikle ısıtma fonksiyonu çalışmıyordu. Bakım öncesi hem kendi kullanımımda hem de servis verilerinde cihazın çalıştığı açıkça belliydi.
Tekrar servisle iletişime geçtiğimde, 0212 624 30 12 numaralı telefondan müşteri temsilcisi Y****** Hanım bana uygun olmayan bir üslupla, cihazda yeni bir parça arızası oluştuğu ve bu arızanın giderilmesi için yaklaşık 7500 TL ücret talep edildiğini, 2000 TL bakım ücretim düşülerek yaklaşık 5500 TL daha ödemem gerektiğini iletti. Bakım sonrası ortaya çıkan bu arıza için herhangi bir inceleme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, cihazda sorun olmadığına dair bakım fişi dışında bana başka bir belge ya da rapor da verilmedi. Genel merkezden de tekrar inceleme talebinde bulundum ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Arçelik’in kendi yetkili servislerini denetlemesini, olumsuz durumlarda bağımsız bir birimle inceleme yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Arçelik 2772 kt kurutma makinemin başlatma düğmesi yaklaşık bir yıl önce arızalandı. Sorun ilk başladığında iki kez düğmenin altındaki şeffaf parça değiştirildi, ancak problem devam etti. Son bir ay önce ise panel komple değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen makinem bir haftadır tekrar çalışmıyor. ...
3 buçuk yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik KT700 kurutma makinesinde ısıtmama ve kurutmama sorunu yaşadık. Arçelik müşteri hizmetlerinden randevu ol...
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
Arçelik kurutma makinesi 2772 KT modelinin alttan su akıtma şikayetiyle servis talep ettik. 14/10 tarihinde servis geldi. Bakım yapılıp kontrolleri yapılacak dediler. 15/10 tarihinde makineyi almaya nakliye geldi. 17/10 tarihinde makineyi teslim ettiler. Montaj yok, bilgi yok, söyledikleri fiyatın ü...
Yorumlar