Arçelik Kurutma Makinesinde Şiddetli Çarpma Sesi Ve Değişim Talebi

11.02.2026 tarihinde Arçelik’ten satın aldığım 1011 KMP‑ı model kurutma makinesinde, ilk kullanımdan itibaren kronik olduğunu düşündüğüm bir teknik sorun yaşıyorum.
Cihaz ilk çalıştırıldığında sessiz ve normal bir şekilde çalışıyor. Ancak program ilerleyip ekranda “Ütü Kuruluğu” simgesi belirdikten sonra, tambur iç kısımlara çarparak şiddetli bir ses çıkarmaya başlıyor. Bu durum, ısınma sonrası tambur yatağında veya kayış/kasnak mekanizmasında bir esneme olduğunu düşündürüyor. Yeni sayılabilecek bir cihazda programın belirli bir aşamasında ortaya çıkan bu çarpma sesi hem cihazın ömrü konusunda ciddi endişe yaratıyor hem de evde rahatsız edici düzeyde gürültü kirliliğine neden oluyor.
Konu ile ilgili yetkili servise ulaştığımda, sorunun çamaşırın azlığına göre tambur pistonlarından kaynaklanabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak yaşanan ses ve darbe hissi bana göre normal değil ve kabul edilebilir bir durum olarak görünmüyor. Arçelik gibi köklü bir markadan, bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve ciddi bir sorun olduğu tespit edilirse cihazın birebir değişimini talep ediyorum.
Kısa sürede yetkili servis yönlendirmesi yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.