Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35190090
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Yeni Kurutma Makinesi Talebi

profile
Kübra
Arçelik
15 Şubat 00:39
995

Arçelik marka kurutma makinesini uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, içeriden nemli çıkarıyor, haznesine su dolmuyor ve çalıştığı sırada çok fazla tozu dışarı veriyor. Hem performans olarak işini yapmıyor hem de etrafa toz verdiği için sağlıksız ve rahatsız edici bir durum oluşuyor.

Bu süreçte defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Makineyi her seferinde alıp götürüyorlar, “tamir ettik” diyerek geri getiriyorlar fakat sorunlarda hiçbir değişiklik olmuyor, aynı problemler aynen devam ediyor. Sürekli aynı arızaların tekrarlaması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil makinenin kendisinden kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 4 aydır aynı sorunlarla uğraşıyor, zaman ve enerji kaybı yaşıyor, mağdur oluyorum. Bu nedenle, makinenin kronik arızalı olduğunu düşünüyorum ve mevcut ürünün yenisiyle, sorunsuz çalışan bir kurutma makinesiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
15 Şubat 11:59 (Şikayetten 11 saat sonra)
Kübra
Kübra
15 Şubat 12:14

Firma iletişime geçti servis yeni ürünle değişim için üst mercilere ilettiğini söylüyor ve yönetim değişim talebini kabul etmiyormuş. Ürün tekrar sıkıntılı olarak bana geldi ben tekrar servisi çağıracağım tekrar götürmesini isteyeceğim bu süreç böyle devam edecek en sonunda da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve hakkım olan bütün zararların tazminini isteyeceğim. Markaya güvenimiz çok çok zedelendi. Hukuki süreçte biz haklı çıkacağımızdan çok çok eminim. Bu işin takipçisi olacağım.

Kübra
Kübra
22 Şubat 19:40

Firma geri dönüş yaptı, ancak değişimi kabul etmedi ve yeni bir iletişim ya da ilerleme gerçekleşmedi; bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurup dava yoluna gitmeyi planlıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Kerem sonucu yetersiz buldu

Arçelik Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Ve Kurutma Çekme Sorunları

profile
Kerem
Arçelik
02 Ocak 02:23
1.411

Arçelik marka bir kurutma makinesini 2 Ocak 2025 tarihinde saat 14.12 civarında N11 üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım ilk aylardan sonra, yaklaşık son 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine çalışırken aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor, çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve tüyle...

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Sorunu Ve Havlu Hasarı

profile
Arzu
Arçelik
12 Şubat 13:07
801

Arçelik’ten aldığım kurutma makinesiyle uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Makineyi alalı 1,5 yıl bile olmadan iki kez aynı problemle karşılaştım. Önce birkaç ay önce kurutmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin temizlenmesi gerektiğini söyleyip alıp götür...

Öne Çıkan Konular

Arçelik Kurutma Makinesi Arçelik 900 KM Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik yetkili servis Arçelik Personel Arçelik Kurutma Makinesi arıza Arçelik Kurutma Makinesi çamaşır makinesi Arçelik arıza Arçelik çamaşır makinesi
Arçelik
900 KM
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri