Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, 12 Bin TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez

Arçelik marka kurutma makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım ve bu süre içinde cihaz iki kez arıza yaptı. İlk arıza yaklaşık 7 ay önce, ikinci arıza ise yaklaşık 2 ay önce meydana geldi ve her ikisinde de makinenin kabloları yandı.

Şu an kurutma makinem hâlâ arızalı durumda ve kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda garantisinin bittiğini, yardımcı olamayacaklarını ve arızanın giderilmesi için 12.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. İki sene içinde iki kez aynı şekilde arıza yapan bir makine için bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini ve ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Arızanın incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli desteğin sağlanmasını, tamir ücretinde makul bir düzenleme yapılmasını değil, doğrudan yeni bir kurutma makinesi ile değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.