to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Uygulanmıyor, Haksızlık Yapılıyor
Altı ay önce Arçelik markasından bir kurutma makinesi satın aldım. Üründen ses gelmesi üzerine garanti kapsamında olduğu için servise bildirimde bulundum. Servis, ürünümü alarak atölyede tamir edeceklerini ve yapılacak işlem hakkında bilgi vereceklerini ifade etti. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün tüketici kaynaklı arızalandığı iddia edilerek benden 1000 TL ücret talep edildi ve garanti göz ardı edildi. Neden bu garantinin olduğunu ve tarafıma neden bilgi verilmediğini anlamıyorum. Yeterli destek sağlamıyorlar. Ürünü alan servis ise Arçelik'in sadece bilgi verebileceğini, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ısrarla belirtiyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
