Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Kurutma Makinesi Gider Sorunu
Faruk
17 Aralık 2023 14:58
2.504"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Damlanur sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Kurutma Makinesi Servis Sürecinde Eksik Onarım Ve Hakaretli Personel
Damlanur
28 Ocak 17:00
862Garanti kapsamında bulunan Arçelik marka kurutma makinem ile ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı şikayetimi tarafınıza iletmek istiyorum.
Kurutma makinem kurutma işlemini yerine getirmediği için servis kaydı oluşturdum. Servis, ayın 16’sı, 20’si, 22’si ve 28'i olmak üzere dört kez evime gelmiştir.
• İlk servis ziyaretinde, makinedeki sensörlerin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylenmiş, sensörlerin sipariş edileceği belirtilmiştir.
• İkinci ziyaret sırasında, bu kez makinenin ücretli bakıma gitmesi gerektiği ifade edilmiştir. Kendilerine makinemin garanti süresi içinde olduğunu, evde temizlenmesi gereken filtreleri düzenli olarak temizlediğimi, ayrıca ücretli bakım zorunluluğunun kurulum sırasında tarafıma bildirilmediğini ve kullanım kılavuzunda da bu yönde bir açıklama bulunmadığını belirttim. Bu nedenle ücretli bakım işlemini kabul etmedim.
• Üçüncü servis ziyaretinde, personel iki adet sensör getirmiştir. Ancak yalnızca bir sensör değiştirilmiş, diğer sensör değiştirilmemiştir. Bunu fark edip durumu sorduğumda, ikinci sensörün paketinden dahi çıkarılmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen servis personeli sensörün değiştirildiğini iddia etmiş, itirazım üzerine tarafıma “siz bana yalancı mı diyorsunuz? ” şeklinde uygunsuz bir hitapta bulunmuştur.
• Dördüncü servis ziyaretinde değiştirildiği iddia edilen sensörlere rağmen makinemin sorununun çözülmediğini belirttim gelen personel makinenin bakıma ihtiyacı olduğunu ücret karşılığında yapılacağını söyledi garantisi devam eden makinemin ücretli bir şekilde tamirini kabul etmediğimi zorunlu periyodik bakımın kullanım kılavuzunda yazmadığını söyledim personel ücretli bakımı kabul etmediğim için makinemi tamir etmeden gitti.
Tüm bu ziyaretlere rağmen kurutma makinemin sorunu hâlâ çözülmemiştir. Hem teknik olarak mağdur edilmiş hem de servis personelinin tutumu nedeniyle rahatsızlık yaşamış bulunmaktayım.
29 Ocak 10:29 (Şikayetten 17 saat sonra)
Damlanur
06 Şubat 14:23
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Kurutma Makinesi Tamir Edilemiyor, Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Ahmet
06 Kasım 2025 10:56
3.893Arçelik 900 kmx model kurutma makinemiz, kurutma yapmadığı için 10 Ekim tarihinde Arçelik’e başvuruda bulunduk. Ürün garanti kapsamında olduğu için servis çağrıldı ve makinemiz servise götürüldü. Tamiri yapıldığı söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ancak makineyi ertesi gün çalıştırdığımızda, hiçbi...
2 Destek
Arızalı Kurutma Makinesi Teslimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Talebi
Safiye
06 Ocak 11:35
670Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşme...
Arçelik Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Eylem
18 Ocak 2025 21:10
5.587Arçelik kurutma makinesi alalı bir yıl olmadı 4 defa servise gitti 3 parça değişimi yapıldı. Şu an tekrar bozuldu asla çözüm üretilmiyor. Ayda bir makinem serviste ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor her seferinde servis alıyor götürüyor, Bir ay sonra tekrar bozuluyor daha önce değiş...
Arçelik Ana Kart Yanması
Soner
31 Mart 2024 00:41
3.794Altı ay önce aldığım kurutma makinesi ısınma sorunu nedeniyle servis talebinde bulundum. Arızanın pompasından kaynaklandığını ve değişim yapılmasını istedim. Talebim üzerine değişim yapıldı ve ikinci ürünüm geldi. Ancak bu üründe de nem sensöründe ve uyarı sisteminde sorunlar fark ettim; kurutma sür...
Arçelik 
1010 KM
Detaylı İnceleArçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
87
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
52
-
![ikon]()
Ankastre Set
573
-
![ikon]()
Aspiratör
131
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
340
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.835
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.364
-
![ikon]()
Cep Telefonu
102
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.463
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.596
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
178
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
87
-
![ikon]()
Davlumbaz
664
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.177
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.156
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
480
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.766
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
73
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.513
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
106
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.941
-
![ikon]()
Kombi
447
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
128
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.416
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
388
-
![ikon]()
Mikrodalga
253
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.587
-
![ikon]()
Robot Süpürge
719
-
![ikon]()
Rondo
53
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
93
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
324
-
![ikon]()
Su Sebili
430
-
![ikon]()
Şofben
53
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.874
-
![ikon]()
Termosifon
228
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
513
-
![ikon]()
Ütü
334
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar