Arçelik Kurutma Makinesi Parçasının Üretim Durdurulması Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Arçelik marka kurutma makinem arızalandığı için yetkili servis çağırdım. Servis gelip incelediğinde kartının yandığını, parçayı sipariş edeceklerini söyledi ve yaklaşık 20 gün boyunca bu parçayı aradılar. Bugün, 6 Kasım 2026 tarihinde servis tarafından aranarak bu parçanın artık üretilmediği ve değişimin yapılamayacağı bilgisi verildi.

Kurutma makinem 10 yılı geçmiş bir ürün olsa da 30 senelik, hurda bir cihaz değil; en fazla 12–15 yıllık ve üzerinde doğru düzgün çizik bile olmayan, dış görünüşü ve gövdesi son derece iyi durumda bir makine. Bu durumdayken, sadece parça artık üretilmiyor denilerek makinenin adeta çöpe atılmasını ve benim de dünya para verip yenisini almamın beklenmesini kabul edemiyorum.

Arçelik’ten, makinem için muadil bir parça kullanılarak onarım yapılmasını veya makinenin çalışır hale gelmesini sağlayacak makul ve müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.