Arçelik Kurutma Makinesi Çizik Ve Deformeli Çıktı

Arçelik'ten sıfır kurutma makinesi aldım. Kapakta 3 4 yerinde çizikler var ve yan tarafında deforme ve de su biriken kapağının orasında bir deforme daha var. Kusurlu ürün olduğu için değişim istedim. Kabul ettiler. İkinci ürün gönderdiler. 

İkinci ürünü görünce daha da şok oldum. Onda da aynı çizik ve deformeler başka taraflarında var. Çağrı merkezi fabrikadan çıkarken çizik ve deformeler olmaz her şeyini inceliyorlar dedi. Yetkili servisteki bayan da çizikler ve deformeler için saygısız bir tavırla hep böyle olacak bizim size 500 defa falan makine getirip götürmemiz lazım çizik ve deformeler hep oluyor dedi. 

Siz çok dikkatlisiniz diyerek benim canımı sıktı. Ne yapalım yani sıfır hatasız ürün diye aldığımız markanın çizik ve deforme olursa olsun kabul mü edelim göz mü yumalım. Biz sizden revizyonlu ya da defolu ürün satın almadık. Alsaydık ona göre bir ücret öderdik. Öyle ürünler daha uyguna satılıyor.

 Başka markalar da müşteriyi mağdur ettiklerinden dolayı müşteri memnuniyet indirimi veya kupon indirimi falan yapıyorlar. Bunlar da öyle bir düşünce de yok. Evimde bütün eşyalarım Arçelik ve Beko. Her zaman savunduğum ve severek evime aldığım marka beni bu defa üzdü. Tekrar değişime göndersem yine aynı şekilde gelecekmiş. Arçelik sanırım artık kusurlu ürün satıyor ve sıfır kusursuz fiyatı üzerinden. 

Ya da bu seri hep böyle. Başka modele mi baksam iade mi etsem şu an kararsızım. Yeni bir markayla mı tanışsam şu an düşünüp karar verme aşamasındayım.