to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten sıfır kurutma makinesi aldım. Kapakta 3 4 yerinde çizikler var ve yan tarafında deforme ve de su biriken kapağının orasında bir deforme daha var. Kusurlu ürün olduğu için değişim istedim. Kabul ettiler. İkinci ürün gönderdiler.
İkinci ürünü görünce daha da şok oldum. Onda da aynı çizik ve deformeler başka taraflarında var. Çağrı merkezi fabrikadan çıkarken çizik ve deformeler olmaz her şeyini inceliyorlar dedi. Yetkili servisteki bayan da çizikler ve deformeler için saygısız bir tavırla hep böyle olacak bizim size 500 defa falan makine getirip götürmemiz lazım çizik ve deformeler hep oluyor dedi.
Siz çok dikkatlisiniz diyerek benim canımı sıktı. Ne yapalım yani sıfır hatasız ürün diye aldığımız markanın çizik ve deforme olursa olsun kabul mü edelim göz mü yumalım. Biz sizden revizyonlu ya da defolu ürün satın almadık. Alsaydık ona göre bir ücret öderdik. Öyle ürünler daha uyguna satılıyor.
Başka markalar da müşteriyi mağdur ettiklerinden dolayı müşteri memnuniyet indirimi veya kupon indirimi falan yapıyorlar. Bunlar da öyle bir düşünce de yok. Evimde bütün eşyalarım Arçelik ve Beko. Her zaman savunduğum ve severek evime aldığım marka beni bu defa üzdü. Tekrar değişime göndersem yine aynı şekilde gelecekmiş. Arçelik sanırım artık kusurlu ürün satıyor ve sıfır kusursuz fiyatı üzerinden.
Ya da bu seri hep böyle. Başka modele mi baksam iade mi etsem şu an kararsızım. Yeni bir markayla mı tanışsam şu an düşünüp karar verme aşamasındayım.
Arçelik'ten kurutma makinesi aldım kusurlu çıktı değişim oldu şimdilik iyi ama kurutma makinesini alırken 4 yıl ek garanti de aldım. Ama 3 aydır garanti gözükmüyor. Kaç defa aradım hala bir çözüm üretemediler. İşin garibi Arçelik'in kendi web sitesinden aldığım halde ek garanti görünmüyor bu kadar saçma bir şey görmedim. Arçelik'in kendi sitesine güvenmeyipte kime güvenelim. Aslında ek garantiyi bana kusurlu ürün göndererek aylarca mağdur ettikleri için hediye etmeleri gerekirken paramı vererek aldığım ek garantim hala yokmuş gibi davranıyorlar. Tüketici Hakları'na gitmek kaldı son çare olarak artık cidden yordular beni 🤦🏻♀️😔
Arçelik'ten makine aksamında hiçbir sorun olmadığını iddia ettiği revizyonlu bir kurutma makinesi aldım. Ürün geldiğinde kurutma haznesi kirliydi. Bu kirler ne bu makine kullanılmış dediğimde ise teknik servis bu makinelerin fabrikada denediğini söyledi ben de inandım. Makineyi çalıştırdığımız ilk g...
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesi, yan tarafı ezilmiş ve üstü kırık bir şekilde geldi. Servis kurulum yaparken çalıştırdığında, yan demir tamburuna sürtüyordu. Değişim için kayıt oluşturduklarını söylediler. Aradan 5 gün geçti ve geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, kayıt oluşturulmadığ...
Bayinizden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Gelen ürünler arızalı çıktı. Çamaşır makinesi için gelen servis hemen iadesini yaptı ve yeni ürün ile değiştirdi. Kurutma makinesi için ise arıza kaydı oluşturdum fakat servis, tamir elemanı yollamadan direkt makineyi evden aldırdı. Ben ürünün y...
Arçelik'ten bir tanıdığımız vasıtasıyla revizyonlu bir kurutma makinesi aldık. 8 Mayıs'ta ürün teslim edildi ve kuruldu. Servis, nasıl kullanacağımı anlattı, ardından aceleyle gittiler. Burada bir sorun yoktu; zaten öncesinde araştırmıştım ve nasıl kullanılacağını biliyordum. Servis üzerine düşeni y...
Arçelik mağduriyeti: Arçelik'ten almış olduğum sıfır ürün olan kurutma makinesini kurduktan sonra çalıştırdım ve evimi çok kötü bir koku kapladı. Korkup makineyi kapattım ve servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu söyledi ve 'hayırlısı olsun abla' diyerek ayrıldı. Daha sonra bana mesajlar...
Yorumlar