to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bitki Kargosunun Gecikmesi Ve Çözüm Bulamaması
Osmaniye’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bitki içeren kargom için teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün, kargo teslimatı için yabancı bir numaradan aranmışım ancak o sırada lavabodaydım ve telefonu açamadım. Hemen ardından aynı numarayı geri aradığımda telefon kapalıydı ve bir daha da bana dönüş yapılmadı. Şu anda sistemde kargonun tahmini teslim tarihi 28 Eylül olarak görünmesine rağmen ortada net bir teslimat yok.
Hem Aras Kargo genel müşteri hizmetleriyle hem de yereldeki birimlerle görüştüm. Buna rağmen bugün yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını, tekrar gelemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar.
Canlı bir bitki taşıyan bu kargonun bekletilmeden, zarar görmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
