Garanti BBVA Emeklilik'ten Fon Koçu SMS'leri Durdurulamıyor

Garanti BBVA Emeklilik’te çocuklarım için dijital BES hesabı açtım ve fon paketlerini tamamen kendim yönetiyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır otomatik fon koçu ile ilgili sürekli SMS ve e‑postalar alıyorum.

SMS’leri durdurmak için tarafıma iletilen yönergeye uygun şekilde 3342’ye “SMS ret” yazarak mesaj gönderdim, ancak buna rağmen “tercihiniz kaydedilmemiştir” şeklinde geri dönüş aldım. Aynı işlemi iki kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve izinlerimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Garanti Emeklilik’ten fon koçu ve benzeri içerikte SMS’ler gelmeye ısrarla devam ediyor.

Sürekli ve isteğim dışında gelen bu bilgilendirmeler nedeniyle hem rahatsız oluyor hem de müşteri olarak kendimi hiç dikkate alınmıyor hissediyorum. İletişim ve pazarlama izinlerimin eksiksiz biçimde iptal edilmesini, fon koçu ve benzeri hiçbir SMS ve e‑posta gönderimi yapılmamasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde çocuklarım adına açtığım bireysel emeklilik sözleşmelerini Garanti BBVA Emeklilik’ten iptal etmeyi düşünüyorum.