Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Garanti Uzatması Çözüm Getirmedi

Arçelik marka 900km model kurutma makinesini satın aldıktan sonra ek ücret ödeyerek garantisini de uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra çamaşırlarımı kesmeye ve ciddi şekilde yıpratmaya başladığını fark ettim. Ürün şu anda evde adeta atıl durumda duruyor, kullanamıyorum.

Yaklaşık iki senedir bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde defalarca kez Arçelik servisi eve geldi. Servis tarafından çamaşırlarımın kaliteli olmadığı, bu yüzden yırtıldığı gibi son derece komik ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Oysa makineyi almadan önce de kullandığım, bildiğim çamaşırlarım aynı şekilde yırtılıp kesilme problemi yaşatmıyordu.

Müşteri hizmetleri ile de pek çok kez görüştüm. Ürünün değişimi için talepte bulundum, önce bu talebim reddedildi, ardından bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ücret ödeyerek garanti uzatmış olmama rağmen iki senedir ne çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.

Arçelik’ten, çamaşırlarımı zarar veren bu kurutma makinesinin incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.