Arçelik Kurutma Makinesi Arızası İçin Beklenen Değişim Teslim Edilmedi

Arçelik’ten 901 kmp ı 9 kg kurutma makinesini yaklaşık 10 gün önce aldım. Ürünü sadece 3 kez sorunsuz kullandıktan sonra, 4. Kullanımda makine çamaşırları kurutmadı. Bunun üzerine Arçelik servisini aradım ve yapılan kontrolde ısı pompasının arızalı olduğu, ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Değişim onayı verilmesine rağmen üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçti ve yeni makine hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında değişim sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerde Arçelik’i tercih etmiş olmama rağmen bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yeni kurutma makinemin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.