to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesindeki Renk Solması Ve Servis İhmali
Arçelik mağazadan satın aldığım 9 kg kapasiteli 901 kmp ı model çamaşır kurutma makinesini aldığım günden beri her kullanımda çamaşırlarımın rengini solduruyor. Özellikle koyu renkli kıyafetlerimde bariz şekilde açılma ve matlaşma oluştu, kıyafetlerim kullanılamayacak hale gelmeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis görevlileri, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, renk solması yaşamak istemiyorsam çamaşırlarımı kurutma makinesine atmamam gerektiğini, hatta kıyafetlerimi giyip güneşe çıkmamam gerektiğini söyleyerek sorunu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Hem ürünün performansından hem de tarafıma yapılan bu açıklamadan son derece rahatsız oldum.
Yaklaşık 5–6 aydır kullandığım bu ürünün çamaşırları bu şekilde yıpratmasını kabul etmiyorum. Arçelik’in yaşadığım renk solması sorununu dikkate alarak kurutma makinesinin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak soruna çözüm üretilmedi. Makineyi çöpe mi atalım o zaman dediğimde yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
