Arçelik Kurutma Makinesi 6 Saatte Bile Çamaşırları Kurutmuyor

20.07 2025 tarihinde 901 kmp ı 9 kg Kurutma Makinesini peşin ödeme ile satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan 4 gün sonra çalıştırdığım makine alt kapaklardan su akıttı ve 7-8 saat durmaksızın çalıştı servis talep ettim ertesi gün servis geldi Isı pompasının bozuk olduğunu söyledi. Fabrikadan arızalı ayıplı çıktı müşteri hizmetlerine 30 gün dolmadığı için ücret iademin yapılmasını talep ettim beni 1 ay oyalayıp mağdur edip ücret iademin yapılamayacağını ürün değişimi yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1002 kmp ha 10 kg kurutma Makinesini online siteden seçip ücret farkını ödedim. Ödeme yaptıktan 2 hafta sonunda ürün depomuzda mevcut değildir dediler deponda ürün yok neden benden ücret farkını aldın? Ürün deponda mevcut değil neden online sitende satış gösterdin? Ürün deponda mevcut değil neden beni 2 hafta boyunca ürün tedarik ediliyor diyerek beklettin? Bugün 22 09.2025 yani 2 aydır mağdur durumdayım paramı alamıyorum değişimde yapamıyorum Arçelik ten şikayetçiyim. Yeter artık paramı iade yapmalısın Arçelik

901 kmp 1 9 kg kurutma makinesini 20.07.2025 tarihinde peşin ödeme ile satın aldım. Ertesi gün kurulum yapıldıktan sonra makineyi çalıştırdım, fakat 7-8 saat aralıksız, durmaksızın kendi kendine süre ekleyerek çalışmasına rağmen kurutma yapmadı. Çalıştığı süre boyunca kapağın altından damla damla su akıttı, altındaki ızgaralı rezistansın içinden su geliyordu. Çalışma sırasında makineden sesler geliyordu. Satın aldıktan 4 gün sonra çalıştırdığım makinenin Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp, arızalı ve bozuk, ayıplı ürün satıldığını, kesinlikle tamir yaptırmak istemediğimi ve ücret iademin yapılmasını istediğimi belirttim. Fatura tarihinden 5 gün sonra eve gelen servis görevlisi arızayı gördü. Para iadesi alabilirsiniz dedi fakat Arçelik/Beko İstanbul/Emirgan bölge servisi talebimi onaylamamak için 35 gündür bizi oyaladı. 35 gün boyunca en az 20-25 talep açtım, talepleri servis gelip bakmış gibi gösterip evime servis görevlisinin gelmesini engelledi. Emirgan bölge servisi çağrı merkezindeki görevli bayana ısrarla bizi mağdur ettiklerini belirttiğimizde eşimi azarladı ve bana hakaret etti. Izgaradan gelen su arızasının evimde yangın bile çıkarma ihtimali varken, 6-7 günlük makine için "Böyle kullanın, para iadesi veya değişim yapmıyoruz" dedi. Ben kurutma ihtiyacımı karşılamak için makine aldım ama bir kere bile hiç çamaşır kurutamadım. 3 tane küçük çocuğum var, ızgaradan gelen suyla yangın çıkmasından korkuyoruz. Çamaşır kurutmayan ve altından, kapaklarından su akıtan makine sattılar. Bu arızayı Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama ve servis talebi oluşturmama rağmen hiç servis göndermedi. Üstelik fatura kesiminden 10 ve 15 gün içinde en az 20 kere servis talebinde bulundum, her aramamda "Talebinize onay bekliyoruz" diyerek 30 günlük iade süresini bilerek doldurdular. Arçelik bana bozuk, arızalı, çalışmayan ayıplı ürün sattı. Ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Beni mağdur duruma düşürdüğü için Arçelik İstanbul/Emirgan bölge servisinden şikayetçiyim. Arçelik tam bir pişmanlık, müşterisini yarı yolda bırakıyor.

20.07.2025 tarihinde İstanbul Özdilek park AVM Arçelik mağazası safa ticaret dayanıklı tüketim malları pazarlama limited ŞİRKETİ'nden; 901 kmp 1 9 kg Kurutma Makinesini peşin ödeme ile satın aldığım Kurutma makinesi aralıksız 7,5 saat çalışmasına rağmen kurutma yapmıyor. Çalıştığı süre boyunca kapağın altından damla Damla Su akıtıyor altındaki ızgaralı kapağın içinden su geliyor. Çalışma sırasında makineden sesler geliyor. Bunu Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen kabul etmiyorlar. Izgaradan gelen su evimde yangın bile çıkarma ihtimali varken yapacak bir şey yoktur diyor. Ben kurutma ihtiyacımı karşılamak için makine aldım ama bir kere bile hiç çamaşır kurutamadım. 7 saatin sonunda çamaşırları kurutmadan programı sonlandırıyor. Yani kurutma makinesi kurutmuyor. Paramla mağdur edildim. Param çöp oldu. Yani bütün programlar kurutmuyor kapağından su akıtıyor ve sesli çalışıyor. Bir kurutma makinesi nasıl su akıtabilir? 3 tane küçük çocuğum var ızgaradan gelen suyla yangın çıkmasından korkuyoruz. Çamaşır kurutmayan bir makine sattılar. Arçelik bana ayıplı ürün sattı Ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Peşin parayla aldığım daha 10 gün bile kullanılmayan makine bozuk çıktı ama Arçelik bunu kabul etmiyor. Arçelik fabrikadan kaynaklı ayıplı ve arızalı ürünlerle müşteriyi mağdur ediyor. Malının arkasında durmuyor, psikolojik baskı uyguluyor. Arçelik ile yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.