4 Gün Süreyle İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arızanın saha ekibine iletildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı. Sürekli aynı cümleler söyleniyor fakat somut olarak hiçbir adım atılmıyor, kimse sorumluluk alıp bu problemi çözmüyor. Bu ilgisizlik nedeniyle günlük işlerim ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işlem ciddi şekilde aksıyor.

İnternet hizmetimin daha fazla oyalanmadan, acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.