to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol kanalı ile haybe satıcısından almış olduğumuz bir yıllık Altus marka çaycının faturası gönderilmediği için elimizde mevcut değil. Satıcı firma Trendyol'dan ayrıldığı için temin edemedik. Durum böyle olunca, ürünü kullanma kılavuzu kitapçığında bulunan garanti belgesi sayfası ile Suadiye Arçelik servisine götürdüğümüzde, servis çalışanı bu belgenin geçersiz olduğunu ve onarımı ücretli yapacaklarını söyledi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, onlar da küçük ev aletlerinin onarımında bu belgenin geçersiz olduğunu açıkladılar. Bu konuda ne bir bilgi ne de uyarı var. Madem bu garanti belgesi geçersiz, o zaman neden kılavuzda böyle bir belge var? Bu konuda şikayetimi dile getireceğim deyince de, 'İstediğiniz yere şikayet edin.' diyen bir Arçelik çalışanının var olduğunu öğrendik. Ürünle ilgili tüm bilgiler mevcut iken garanti belgesini geçersiz kabul eden Arçelik, müşterinin mağduriyetini kendisine yakıştırıyor ise sorun yok.
Arçelik mağazasından bir buçuk yıl önce bir çay makinesi aldım. Aldığım ürün küçük ev aletleri kategorisinde. Ürünün garanti belgesi var ve resmini de ekliyorum. Ürün, garanti süresi içinde bozuldu ve garantiye gönderdiğimde benden fatura talep edildi. Faturayı her ne kadar aradıysam da bulamadım; a...
Arçelik Gurme çay makinesi kullanıyordum. Cihazım arızalandı. Suadiye Arçelik yetkili servisine onarım için yaklaşık 15 gün önce bıraktım. Servis, birkaç kez arayarak parça beklediklerini bildirdi. Cihazı teslim alırken herhangi bir olumsuz durum belirtilmedi. Cihazım yaklaşık 7 yıl önce üretilmiş v...
Arçelik'ten almış olduğum henüz 1 senesi bile dolmamış, garantisinin bitmesine de daha 1 sene olan "Arçelik Çay Makinesi". 2 kere servise gitmiş, parçası değişip gönderilen çaycı hala aynı arıza sebebiyle çalışmamaktaydı. 3. Defa da servise iletilen arıza sebebiyle çay makinesinin değişimini talep e...
Arçelik'ten yaklaşık 1 yıl önce bir çaycı aldım. Ürün 2 ay sonra arıza verdi. Servise götürüp garanti kapsamında tamir edilmesini istedim. Ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Sonra aldığım yerden fatura getirip garanti kapsamında tamir ettiler. Ardından şubat 2024 tarihinde tekrar arızalanınc...
Arçelik çay makinesini aldığımızdan tam 2,5 yıl geçti ve üçüncü arızası yine aynı problem nedeniyle servisi aradık. Garantisi olmadığı için 530₺ ödemem gerektiği belirtildi. Sık kullanmadığım ve çok dikkat ederek kullandığım bir üründe bu şekilde problem yaşamak, kullanıcı hatası olamaz. Ürün her bo...
Yorumlar