Arçelik Kullanma Kılavuzundaki Garanti Belgesi Geçersizmiş.

Trendyol kanalı ile haybe satıcısından almış olduğumuz bir yıllık Altus marka çaycının faturası gönderilmediği için elimizde mevcut değil. Satıcı firma Trendyol'dan ayrıldığı için temin edemedik. Durum böyle olunca, ürünü kullanma kılavuzu kitapçığında bulunan garanti belgesi sayfası ile Suadiye Arçelik servisine götürdüğümüzde, servis çalışanı bu belgenin geçersiz olduğunu ve onarımı ücretli yapacaklarını söyledi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, onlar da küçük ev aletlerinin onarımında bu belgenin geçersiz olduğunu açıkladılar. Bu konuda ne bir bilgi ne de uyarı var. Madem bu garanti belgesi geçersiz, o zaman neden kılavuzda böyle bir belge var? Bu konuda şikayetimi dile getireceğim deyince de, 'İstediğiniz yere şikayet edin.' diyen bir Arçelik çalışanının var olduğunu öğrendik. Ürünle ilgili tüm bilgiler mevcut iken garanti belgesini geçersiz kabul eden Arçelik, müşterinin mağduriyetini kendisine yakıştırıyor ise sorun yok.