Arçelik Kronik Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

17 Mart 2026 tarihinde bulaşık makinemde hft hata kodu görmem nedeniyle resmi servis kaydı açtım. Bu kaydı istinaden. Adının s*** olduğunu söyleyen opium elektronik 0533 957 78 *** numarası olduğunu söyleyen s*** usta ilk geldiğinde makinede pompa arızası olduğunu söyleyerek. Yedek parça tedarik için sistemde bulunacağını belirtti.

Ertesi gün geldiğinde pompayı değiştirdi ancak sorunun çözülmediğini gördü. Ve tabanda yer alan elektronik kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Bu parça da geldikten sonra 3 gün elektronik kartı da değiştirdi ancak sorun yine çözülmedi ve kapı switchlerinde arıza olduğunu belirterek bulaşık makinesine atölyeye götürmeye götürmesi gerektiğini belirtti. Ve götürdü. 10 günlük beklemeden ramazan bayramını makinesiz geçirdikten sonra adının s*** ş** olduğunu söyleyen 0532 699 38*** numaralı kişi montaja geldi. İlk ekibin yaptığı tespitin problemli olduğunu kendisi olsa direk değişim raporu verebileceğini söyledi. Bu sebeple ürünün garantisine 4 yıl uzatmamız ve akım korumalı priz almamız için bize telkinde bulundu. Biz de şahsına güvenerek garantimizi 4 yıl uzattık ve akım korumalı priz satın aldık.

Ancak 2 aylık süre sonunda makine tekrar arıza verdi ve biz dokunmadığımız veya müdahale etmediğimiz halde sürekli çalıştı ekran kapalıyken sürekli çalıştı. S** usta'ya ulaştık. Ve değişim yönünde bize yardımcı olmasını istedik. O da bize arıza ekibinin tekrardan yolladı. İlk gelen s*** usta tekrar geldi. Alttaki suyu boşalttı. Ancak herhangi bir değişim raporu vermedi. Makineyi çalıştırdı kontrol dahi etmeden gitti. Siz kontrol ederseniz dedi. Biz de kendisine problemin kronik olduğunu değişim yönünde rapor tutması gerektiğini istedik. Ancak bize yardımcı olmadı. Ve s** ş**'in bu konuda yetkili olmadığını alayvari ve kinayeli sözlerle bize belirtti.

Özetlemek gerekirse ürün kronik problemli olmasına rağmen servislerin elinde oyuncak olduk. Garanti uzatmamıza, tüm prosedürleri yerine getirmemize rağmen sorunu çözülmedi. Çünkü servisteki çalışan kişiler çalıştıkları konuda ehil ve liyakat sahibi değiller. Sürekli müşteriyi ve tüketiciyi yanıltma ve yanlış bilgiler verme yönünde mahirler. Ürünün ayıpsız bir misliye ile değişimini talep etmekteyim.