to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Optidens Neo 24 model kombim, yetkili servis tarafından kurulmuş olmasına rağmen “sarı kağıt” gerekçesiyle garantiye alınmadı. Kurulum yapıldıktan sonra evimde devam eden tadilat nedeniyle cihaz uzun süre kullanılmadan bekledi.
Doğal gaz verildikten sonra kombiyi kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 ay içinde cihaz e06 hata kodu vererek ısıtmayı tamamen devre dışı bıraktı. Kısa süre kullanılan bir kombinin bu şekilde arıza vermesi, ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem yetkili servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak aradan bir yıl geçtiği gerekçe gösterilerek garanti sürecinin başlatılamayacağı ve bu arıza için destek verilemeyeceği söylendi. Oysa cihazın kurulumu Arçelik yetkili servisi tarafından yapılmış, ürün çok kısa bir kullanım sonrası arızalanmış ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Garanti kapsamına alınmayan bu ürün için çözüm sunulmaması, hem tüketici haklarım açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Cihazın barkod numarası 8897551100201034950901’dir.
Talebim, kombimin garanti sürecinin başlatılması ve yaşadığım e06 arızasının garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesidir.
Arçelik Optidens Neo 24 KW kombi, hiç kullanılmamış ve gaz aboneliği dahi olmayan evimize takıldıktan sonra, ilk çalıştırmada ana kart arızalı çıktı. Kombi daha hiç kullanılmadan bu arızayla karşılaştık ve elimizde gaz abonelik başlangıç kağıdı da mevcut. Yetkili servisle ve Arçelik müşteri hizmetl...
Sıfır olarak aldığım evime Arçelik Optidens Neo 24 kombi takıldı. İlk kurulumunda çalışmadığı için kartın değişmesi gerekti. 23/09/2023 tarihinde kart değişimi oldu. Bunun ilerleyen sürecinde kombi ara ara arıza moduna geçti. Daha sonrasında ısıyı peteklere verdiğimde 82 r hatası vermeye başladı. Se...
Arçelik Optidens Neo 24 model kombimizi 2022 yılında kullanmaya başladık ve ilk günden bu yana sürekli ateşleme arızası veriyor. Şimdiye kadar yaklaşık on kez servis geldi, 6-7 defa parça değişimi yapıldı fakat sorun hala devam ediyor. Mutfağa sıcak su gelmiyor ve evimiz ısınmıyor. Garantimizi da uz...
Yazlık için satın aldığımız Arçelik optidens Neo 24 modellik kombimiz e20 hatası alarak çalışmamaktadır. Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum ve Karasu ilçesindeki yetkili servis 10:00-12:00 saatleri arasında randevu aldık. Randevuya akşam saat 17:00-18:00 saatleri arasında geldiler ...
Arçelik Optidens Neo 24 kombim var. Aldığımdan beri eksik olmayan tek şey arıza oldu. Servis geldi. Defalarca anakarta kadar değiştirdiler. E82 hata kodu yıllardır gitmedi. Geçen yıl garantim bitti ve çağırırsam dünyanın parasını isteyecekler. Kesinlikle öneri söz konusu olamaz. O kadar kötü kalites...
Yorumlar