to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın ili Kuşadası ilçesinde yaşamaktayım. 2023 yılı ağustos ayında almış olduğum Arçelik markalı ekolojik İnverter a++ model (24.000BTU) klimamdan su akıyor. Defalarca bildirmiş olmama rağmen servis en az 5 defa geldi (hergelen bir şeyini söktü taktı borusunu uzattı. Duvarı tekrar tekrar kırdı genişletti) ve sorunu çözemedi. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimin tamamında klimanın soğutmasından memnun olduğumu fakat akan su sebebiyle parkelerimin ve duvarımın şiştiğini belirtmiş. Olmama rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sorunum devam etmektedir. İlk aldığım esnada kuruluma gelen servis birinci katta olmama rağmen yüksek olduğunu belirterek zorunlu olmadıklarını takmaktan gidebilecekleri konusunda vermiş oldukları göz dağı sonucunda cebimden 3bin lira ücret karşılığından manitou araç çağırarak takmaları konusunda iknacı oldum. Son olarak açmış olduğum servis kaydına istinaden gelenlerin cihazın hatalı (gönyesi bozuk) olarak takılması sebebiyle gövdesinin bozulduğunu belirterek ''aslında bu cihazın bu saatten sonra tamir görmemesi gerektiğini görse bile ilerleyen süreçte farklı arızalar çıkartabileceğini'' belirterek kayıtlı olduğu bölge yetkilisine cihazın durumunu resmederek bildirdiler. Yaşanılan bu durumlar sonucunda cihazın değişimini talep ettim. Olumsuz cevap verilerek cihaza yeni gövde gönderildi. Mağduriyetimin ivedi giderilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim
(Videoların tamamı farklı zamanlarda çekilmiştir)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talebimin olumlu değerlendirilerek ivedi geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Olumsuz değerlendirilen ürünün yenisi ile değişimi talebimi onaylamamanız sebebiyle tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Servisin arızalı bu cihaz parça değişsede performans alamazsınız diyerek değişmesi gerekiyor dediği cihazın yamuk olan gövdesi değişiyor ne hikmetse çalışanlarda bölge müdürüne benimle birlikte sövüyorlar. Şişen duvar ve parkelere uyguladığım tüm işlemlerin faturalarıyla birlikte hakem heyetinden olumsuz sonuç çıkması halinde bir üste başvurarak bu işin arkasını bırakmayacağım!
Arçelik çalışanı arkadaşlar sadece çağrı merkezinden sürekli arayarak durumu takip eden gülçin hanım dışında beş kuruş etmezsiniz.
2023 yılında Arçelik'ten 18000 BTU inverter klima aldım, önce soğutma yapmadı. Servis geldi. Fazla kullanmadığım halde bir süre sonra su akıttı, servis yine geldi. 1 ay önce ev değişikliği nedeniyle taşındım, yeni evde doğalgaz olmadığı için klima kullanımı gerekiyor. Servis ile 4000 TL vererek taş...
Arçelik Ekolojik inverter Klima Su akıtma Sorunu 18/08/2023 tarihinde almış olduğum Klimamızın iç ünitesi sürekli su akıtmaya başladı. İlk başlarda terleme vs dedik çok önemsemedik ama her geçen gün su akıntısı giderek artıyor. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum. 1. Etapta - Teknisyen telefonda yönl...
19.12.2022 tarihinde Antalya'da Arçelik bayisinden 15325 Ekolojik inverter model klima aldım. Havaların ısınmasıyla yaz mevsimine geçtiğimizde klimayı soğutma modunda ilk kullanımımızda bir süre sonra iç üniteden su akıtmaya başladı. Yetkili servis 14.08.2023-22.08.2023-01.09.2023 tarihlerinde üç ke...
25.07.2023 tarihinde 16 17mt2 alan için Arçelik 12binlik klima taktırdık. 16.08.2023 3 hafta sonra soğutmuyor diye kayıt açtırdık. Sonuç iptal yazıldı. 01.12.2023 tarihinde ek garanti yapıldı. Bu sure zarfında ilçemiz küçük olduğu için satıcı ve servis ile defaten sözlü olarak konuşuldu ve tamam bak...
Arçelik klima sorunu yaşıyorum. Kış aylarında aldığımız 2 adet Arçelik klimayı yaz başlayınca kullanmaya başladık. Bir hafta kadar sorunsuz kullandık fakat sonrasında klimalar iç üniteden su akıtmaya başladı. Randevu aldık ve gelen servis elemanı kurulumda giderin yanlış yapıldığını söyledi. Klimaya...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 317 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.751 
Buzdolabı 10.511 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.918 
Çay Makinesi 1.504 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 618 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.322 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 86 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 450 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 376 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.551 
Robot Süpürge 691 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 288 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.299 
Termosifon 208 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar