Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları

Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları
01 Eylül 2024 02:05
3.040

Aydın ili Kuşadası ilçesinde yaşamaktayım. 2023 yılı ağustos ayında almış olduğum Arçelik markalı ekolojik İnverter a++ model (24.000BTU) klimamdan su akıyor. Defalarca bildirmiş olmama rağmen servis en az 5 defa geldi (hergelen bir şeyini söktü taktı borusunu uzattı. Duvarı tekrar tekrar kırdı genişletti) ve sorunu çözemedi. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimin tamamında klimanın soğutmasından memnun olduğumu fakat akan su sebebiyle parkelerimin ve duvarımın şiştiğini belirtmiş. Olmama rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sorunum devam etmektedir. İlk aldığım esnada kuruluma gelen servis birinci katta olmama rağmen yüksek olduğunu belirterek zorunlu olmadıklarını takmaktan gidebilecekleri konusunda vermiş oldukları göz dağı sonucunda cebimden 3bin lira ücret karşılığından manitou araç çağırarak takmaları konusunda iknacı oldum. Son olarak açmış olduğum servis kaydına istinaden gelenlerin cihazın hatalı (gönyesi bozuk) olarak takılması sebebiyle gövdesinin bozulduğunu belirterek ''aslında bu cihazın bu saatten sonra tamir görmemesi gerektiğini görse bile ilerleyen süreçte farklı arızalar çıkartabileceğini'' belirterek kayıtlı olduğu bölge yetkilisine cihazın durumunu resmederek bildirdiler. Yaşanılan bu durumlar sonucunda cihazın değişimini talep ettim. Olumsuz cevap verilerek cihaza yeni gövde gönderildi. Mağduriyetimin ivedi giderilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim
(Videoların tamamı farklı zamanlarda çekilmiştir)

01 Eylül 2024 16:44 (Şikayetten 14 saat sonra)
Burak
01 Eylül 2024 21:21

Değişim talebimin olumlu değerlendirilerek ivedi geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Burak
03 Eylül 2024 22:56

Olumsuz değerlendirilen ürünün yenisi ile değişimi talebimi onaylamamanız sebebiyle tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.

Burak
12 Eylül 2024 11:47
Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları
Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları
Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları
Arçelik Klimamın Sürekli Su Akıtması ve Servis Sorunları
+2

Servisin arızalı bu cihaz parça değişsede performans alamazsınız diyerek değişmesi gerekiyor dediği cihazın yamuk olan gövdesi değişiyor ne hikmetse çalışanlarda bölge müdürüne benimle birlikte sövüyorlar. Şişen duvar ve parkelere uyguladığım tüm işlemlerin faturalarıyla birlikte hakem heyetinden olumsuz sonuç çıkması halinde bir üste başvurarak bu işin arkasını bırakmayacağım!

Burak
12 Eylül 2024 11:50

Arçelik çalışanı arkadaşlar sadece çağrı merkezinden sürekli arayarak durumu takip eden gülçin hanım dışında beş kuruş etmezsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Mehmet
04 Aralık 2024 20:07
5.585
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ekolojik Inverter Klima Su Akıtma Sorunu ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Tunahan
19 Ağustos 2024 12:33
1.828
Arçelik Ekolojik Inverter Klima Su Akıtma Sorunu ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Arçelik Ekolojik Inverter Klima Su Akıtma Sorunu ve Kötü Müşteri Hizmetleri
2
Yaşar sonuçtan memnun değil

Arçelik Klima, Dört Sefer Servis Gelmesine Rağmen Su Akıtıyor!

Yaşar
24 Ekim 2023 12:51
6.802
Arçelik Klima, Dört Sefer Servis Gelmesine Rağmen Su Akıtıyor!
Arçelik Klima, Dört Sefer Servis Gelmesine Rağmen Su Akıtıyor!
+1
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
22 Şubat 15:36
2.251
Arızalı Klima Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
Arızalı Klima Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
Arızalı Klima Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
Arızalı Klima Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
+4
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Su Akıtıyor Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz

Tuba
05 Ağustos 11:06
854
Arçelik Klima Su Akıtıyor Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz
Arçelik Klima Su Akıtıyor Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz
Arçelik Klima Su Akıtıyor Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri