to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ekolojik inverter Klima Su akıtma Sorunu
18/08/2023 tarihinde almış olduğum Klimamızın iç ünitesi sürekli su akıtmaya başladı. İlk başlarda terleme vs dedik çok önemsemedik ama her geçen gün su akıntısı giderek artıyor. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum.
1. Etapta - Teknisyen telefonda yönlendirme yaparak 2-3 işleme yaparak kullanım şekli ile ilgili bilgi verdi. Fakat dedikleri de işe yaramadı.
2. Etapta - Teknisyen gelip yerinde müdahale ederek. 2-3 işlem yaptı. Bu işlemde sonuç vermezse iç ünite değişimi isteyebileceğimizi belirtti. Ürün ile ilgili genel bir sıkıntı var belli.
3. Etapta - Değişim raporu için tekrar teknisyen geldi. Gaz basma ve diğer işlemler yapıldı. Daha fazla cihaza müdahale edilmesini artık istemedim ve iç ünite değişimi talep ettim.
19/08/2024 tarihi ile itibari ile Teknik servis biriminde müşteri ile konuşmasını bilmeyen üslubuna dikkat etmeyen bir hanımefendi aradı. Mağduriyet yaşan ben olmama rağmen aynı arızayı 5 kez yaşarsam değişim yapılacağını belirtiyor. Cihazınız 1 yılı geçmiş değişim yapamayız şeklinde bilgi verdi. İlk kaydı 1 yıl dolmadan açmışım sorunum çözülmemiş. Klimada tasarım hatasından dolayı oluşan arızadan dolayı evime 3 kez servis gelmiş. Klima altında bulunan dolabım su akıtmasından dolayı zarar görmüş. Yaşadığım zaman kaybı ve gerginliği saymıyorum bile, Telefonda istediğiniz yere başvurabilirsiniz isterseniz Hakem Heyeti'ne gidin yapacak bir şeyim yok şeklinde dönüş yaptı.
Bir markanın ürünün arkasında durmaması ve müşteri ilişkilerini bu şekilde yönetmeleri çok kötü, keşke rakibiniz olan diğer markaları örnek alsanız.
Sonuna kadar hakkımı savunup sorunun çözümü için mücadele edeceğim. Görsel olarak servis fişini ekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 ay önce Arçelik Ekolojik inverter klima aldım. 3 ay içinde evime 2 kere teknik servis geldi. İlk geliş sebepleri klimamın soğutmamasıydı. Gazı bitmiş diyerek gaz ilave ettiler ve geçici bir çözüm buldular. Aradan 1 ay sonra klimam yanlarından su akıtmaya başladı. Tekrar teknik servis geldi. Gazı b...
Arçelik Markasına ait "24325 Ekolojik Inverter Klima 24.000 BTU/h Split Klima" kodlu üründen 2023 yılı yaz aylarında 1 adet ve 2 adet de 12.000 BTU olmak üzere toplam 3 adet klima satın aldım. Almış olduğum klimalardan 2'si iç üniteden sürekli olarak su akıtma şeklinde, videosunu da eklediğim şekild...
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12326A Ekolojik inverter klimamda, iç üniteden su akması, su püskürtmesi ve soğutmama sorunları yaşadım. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 23.08.2025 tarihinde gelen servis, bu modelde kro...
Haziran ayında aldığım 18325 model Arçelik marka klima, bir hafta sonra iç üniteden su akıtma problemi yaşadı. Gelen teknik servis, bu model ürünlerin bazı üretim serilerinde meydana gelen hata nedeniyle iç ünitenin değişeceğini söyledi ve 15 gün sonra yeni iç ünite takıldı. Bu yeni takılan iç ünite...
Merhabalar, Arçelik'ten almış olduğumuz ekolojik inverter klimanın montajı yapıldıktan sonra iç üniteden su akmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, arıza için gelen personeller montajın düzgün yapılmadığını ve bu yüzden su akıttığını tarafımıza bildirdiler. Montajı yapan birimin gel...
Yorumlar