to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 18.000 BTU Klima Pişmanlığı!
Arçelik gerçekten pişmanlık 53.000 TL klimaya para verdik dün doğal gazi kapattığımızdan kaynaklı çalıştırdık bugün ise klima ne soğutuyor ne de ısıtıyor genel merkeze kadar yazacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Videoda da açıkça görüldüğü üzere, 05.05.2026 tarihinde saat 18:20’de yetkili servis tarafından yapılan kontrolde, 18.04.2026 tarihinde kurulumu yapılan sıfır cihazımda gaz kaçağı olduğu ve cihazda hiç gaz bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu durum, servis tarafından düzenlenen bilgi fişine de “Üründe gaz kaçağı mevcut, üründe hiç gaz yok. Tüketici ürüne müdahale ettirmiyor, ürünün değişimini talep ediyor.” şeklinde açıkça yazılmıştır. Henüz birkaç haftalık olan bir cihazda bu tür bir arızanın oluşması kabul edilemez olup, ürün açıkça ayıplıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince seçimlik haklarımı kullanarak, ürünün onarımını kesinlikle kabul etmediğimi, yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi bildiririm. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde işlem başlatacağımı açıkça beyan ederim.
Şikayetim sonrası ürün değişimi kararı verildi 12.05.2026 tarihinde servis tarafından kurulumu yapılacak.
Ürün değişimi için teşekkürler
