to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Genel Müdürlüğü'ne, Arçelik'ten aldığım klimada yaklaşık bir ay önce defrost ışığının yanmaya başladığını belirtmek isterim. Servis çağırdım ve klima için değişim yapılması gerektiği söylendi. Sanırım gelen kişi Fatih Bey'di, Beylikdüzü servisinden. Bir hafta bekledim ve Arçelik ile iletişime geçtim, talebimin sisteme girmediğini öğrendim ve tekrar servis talebinde bulundum. Fatih Bey tekrar geldiğinde, klimanın gazını bir miktar boşalttı ve yine değişim gerektiğini belirterek ayrıldı. Daha sonra telefon ile klimada arıza olmadığı ve değişimin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ben de 'Klimada arıza varken ışık yanmaması gerektiğini söylüyordunuz, şimdi nasıl arıza olmadığını söyleyebilirsiniz?' diye sordum ve gazın neden boşaltıldığını sorguladım. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' cevabını aldım. Tekrar servis talebinde bulundum ancak servis tarafından iptal edildi. Üstüne bir kez daha servis talebinde bulundum ve bana Çarşamba günü için Cumartesi saat 13.00 ile 15.00 arasında randevu verildi. Cumartesi günü yazlık evime gitmek için 110 km yol aldım, klima için gittiğimde saat 12.20 civarında bir telefon aldım. Servis gelmeden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve servis talebinin kapatıldığını öğrendim. Servis beni habersiz bir şekilde maddi ve manevi zarara uğrattı, hafta sonu ailemle geçireceğim zamanı aldı. Arçelik A.Ş. bünyesinde Beylikdüzü gibi bir servisin olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis, Arçelik gibi köklü ve kurumsal bir şirkete yakışmadı. Bu arada, klimamdaki arıza için farklı bir servisin bakmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Arçelik A.Ş. tarafından çözülmesini umuyorum. Aksi takdirde klimam için bilirkişi talep edeceğim ve maddi ve manevi hukuki haklarımı saklı tutuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik aş dan farklı bir başka servis talebi istiyorum ne yazıktır olmaz diyor bana daha yakın servis varken iki kere gelmeyen servisi yönlendirmesi farklı bir servis istiyorum Beylikdüzü servisi için yaptırımın ne olduğunu bilmek istiyorum 110 km gittim 10 km gelmedi servis Genel Müdürlüğü tarafından servis için kapanmasını talep ediyorum sorunum şu an için çözen yok.
Arçelik klima aldık. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Almadan önce klima keşfi yapıldı. Servis yetkilisi raporu doğrultusunda klimayı aldım, klimayı montaj için başka servis geldi. Bu klimayı buraya montaj olmaz dedi. Yanlış keşif yapmış dediler. Uzun uğraşlar sonucu biraz da ekstra para vererek...
Arçelik'ten klima aldım. Dün kuruluma geleceklerini söyledikleri için odayı müsait hale getirdim, elektrikçiyle irtibat kurdum, randevulaştım ve tüm gün bekledim; ancak gelen olmadı. Aldığım bayiyi defalarca aradım, onlar da çok uğraştılar fakat servis çok kötü durumda. Akşam saat 9'da arayıp geleme...
Klimamız arızalandı. Arçelik yetkili servis telefon hattını aradık. Bize yakın servislerden birine yönlendirdiğini, servisin arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bahsedilen arama bir türlü gerçekleşmeyince tekrar Arçelik ile iletişim kurduk. Şikayetimiz ile ilgili önce saçma sapan çözüm öne...
Arçelik marka klima aldım. Klimayı aldığımız birinci ayı hata kodu vermeye başladı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımız zaman 'Şalteri kapatıp tekrar açın' gibi enteresan bir çözüm önerisiyle geldiler. Ürün birkaç gün sonra soğutmamaya başladı yaz ayında üç hafta teknik servis bekledik. Neyse...
Arçelik klima servisi mağduriyeti. Yaz sıcağının gelmesiyle evimize klima taktırma kararı aldık. Oturduğumuz sitede klima altyapısı var ancak her marka ile uyumlu değil. Site yönetimimiz Beko ve Arçelik'in uyumlu olduğunu söyledi. 8 Haziran günü evime yakın bir Arçelik bayisine gittim, evime uygun k...
Yorumlar