Arçelik Klimam Kış Ayında Isıtma Yapmıyor

Arçelik Genel Müdürlüğü'ne, Arçelik'ten aldığım klimada yaklaşık bir ay önce defrost ışığının yanmaya başladığını belirtmek isterim. Servis çağırdım ve klima için değişim yapılması gerektiği söylendi. Sanırım gelen kişi Fatih Bey'di, Beylikdüzü servisinden. Bir hafta bekledim ve Arçelik ile iletişime geçtim, talebimin sisteme girmediğini öğrendim ve tekrar servis talebinde bulundum. Fatih Bey tekrar geldiğinde, klimanın gazını bir miktar boşalttı ve yine değişim gerektiğini belirterek ayrıldı. Daha sonra telefon ile klimada arıza olmadığı ve değişimin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ben de 'Klimada arıza varken ışık yanmaması gerektiğini söylüyordunuz, şimdi nasıl arıza olmadığını söyleyebilirsiniz?' diye sordum ve gazın neden boşaltıldığını sorguladım. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' cevabını aldım. Tekrar servis talebinde bulundum ancak servis tarafından iptal edildi. Üstüne bir kez daha servis talebinde bulundum ve bana Çarşamba günü için Cumartesi saat 13.00 ile 15.00 arasında randevu verildi. Cumartesi günü yazlık evime gitmek için 110 km yol aldım, klima için gittiğimde saat 12.20 civarında bir telefon aldım. Servis gelmeden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve servis talebinin kapatıldığını öğrendim. Servis beni habersiz bir şekilde maddi ve manevi zarara uğrattı, hafta sonu ailemle geçireceğim zamanı aldı. Arçelik A.Ş. bünyesinde Beylikdüzü gibi bir servisin olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis, Arçelik gibi köklü ve kurumsal bir şirkete yakışmadı. Bu arada, klimamdaki arıza için farklı bir servisin bakmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Arçelik A.Ş. tarafından çözülmesini umuyorum. Aksi takdirde klimam için bilirkişi talep edeceğim ve maddi ve manevi hukuki haklarımı saklı tutuyorum.